People Like Us

Foire Aux Questions (FAQ)

Parcourez les questions qui nous sont le plus souvent posées dans Support et dans notre groupe Facebook.


En voyageant

Ne réservez jamais et ne payez jamais le voyage avant la finalisation de votre échange, et vous avez vérifié auprès de l'autre membre que tout se passait bien. C'est aussi une bonne idée d'avoir des billets remboursables ou au moins mobiles, juste au cas où quelque chose se passe avec l'autre membre.

Chaque maison est différente, mais voici quelques idées pour vous aider à démarrer: - Adresse et numéro de téléphone - Détails de l'alarme - réseau wifi et mot de passe - chauffage, refroidissement - Comment utiliser les appareils: four, micro-ondes, lave-linge, lave-vaisselle, cafetière, barbecue - Où sont les manuels - TV, streaming, instructions de musique - Informations sur les déchets et quel jour de collecte, où mettre les bacs - Instructions de cuissons - instructions de la piscine - Tout ce que les gens ne devraient pas utiliser - Informations de nettoyage - Infos train et bus - Informations locales, restaurants et ainsi de suite - Informations sur l'animal - Tout ce qui a besoin d'être arrosé dans le jardin - Information de départ, que faire avec la clé

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est une très bonne idée, cela répand le bonheur et sera apprécié. Quelque chose de local est toujours agréable.

People Like Us ne peut pas fournir de conseils spécifiques à un membre individuel conformément à nos conditions. Les membres doivent rechercher leurs propres besoins d'assurance en ce qui concerne la maison, le contenu, la voiture et les voyages. En discutant avec les assureurs, faites-leur prendre conscience que l'échange n'est pas une transaction commerciale et s'apparente plutôt à l'accueil d'un ami. Il est également possible dans certains pays de souscrire une assurance de location à court terme qui, bien que l'échange ne soit pas une location à court terme, devrait couvrir les invités séjournant dans votre maison si votre police habituelle ne le fait pas.

Une fois l’échange terminé (la date de fin est passée), vous pouvez y retourner et vous verrez un bouton Retour : - Messages et échanges (icône d’enveloppe) - Filtre sur tous les échanges - Cliquez sur l’échange - Il y a un bouton de retour en haut et en bas de l’échange

Lorsque la date de fin d’un échange dépasse, le système People Like Us change automatiquement un échange de Finalisé à Terminé. Une fois terminé, vous pouvez laisser un retour à votre partenaire d’échange et à son domicile. Vous avez deux semaines à partir de la date de fin de l’échange pour donner votre retour. Si vous ne voyez pas le bouton, vérifiez ce qui suit : - L’échange est-il finalisé ? Si ce n’est pas finalisé, il ne passera pas à Terminé. - Tu as ajouté des dates ? Il n’est pas obligatoire d’ajouter les dates de la deuxième étape mais, si ce n’est pas le cas, le système ne saura pas que c’est complet. - Ta part de l’échange est-elle terminée ? Vous ne pouvez fournir un retour qu’une fois votre partie de l’échange terminée. Pour le simultané, les deux côtés complètent en même temps, mais pour le non simultané, vous ne pouvez ajouter de retour qu’après avoir voyagé.

Après un échange, les deux membres disposent de 14 jours à partir de la dernière date de l’échange pour soumettre leurs retours (retours sur la maison et sur les invités). Les retours sont publiés dès que les deux membres ont soumis les leurs, ou après la clôture de la fenêtre de 14 jours — selon ce qui arrive en premier. Cela permet de garder les retours honnêtes, car aucun des deux membres ne peut voir ce que l’autre a écrit avant de soumettre le sien. Une fois publié, les retours ne peuvent plus être modifiés. Vous pouvez répondre aux retours reçus. Les réponses sont limitées à une par retour, et comme les retours eux-mêmes, elles ne peuvent pas être modifiées une fois envoyées — il vaut donc la peine de prendre un moment avant de poster.

Une communication ouverte et des attentes claires sont essentielles pour un échange mémorable et agréable. Discutez au préalable de toute question ou préoccupation avec votre partenaire. Voici quelques conseils pour préparer votre maison à un échange de maison réussi : > Nettoyez à fond : créez un espace accueillant pour vos invités. > Dégagez l'espace : assurez-vous qu'il y a suffisamment de placards et d'espace de rangement pour eux. > Fournissez des instructions claires : des informations détaillées sur les équipements les aident à se sentir à l'aise. > Organisez l'échange de clés : coordonnez-vous avec votre partenaire pour une arrivée en douceur. > Préparez votre arrivée : Ajoutez une touche personnelle avec un geste de bienvenue chaleureux.