People Like Us

Preguntas frecuentes (FAQ)

Explore las preguntas que nos hacen con más frecuencia en Soporte y en nuestro grupo de Facebook.


De viaje

Nunca reserve y pague el viaje antes de que finalice su intercambio, y haya verificado con el otro miembro que todavía está bien. También es una buena idea tener boletos reembolsables o al menos movibles, en caso de que ocurra algo con el otro miembro.

Cada hogar es diferente, pero aquí hay algunas ideas para comenzar: - Dirección y número de teléfono - Detalles de alarma - Red wifi y contraseña - Refrigeración calefacción - Cómo usar electrodomésticos: horno, microondas, lavadora, lavavajillas, cafetera, barbacoa - Dónde están los manuales - TV, transmisión, instrucciones de música - Información de basura y qué día se recolecta, dónde colocar los contenedores - Instrucciones de cocina - Instrucciones de piscina - Cualquier cosa que la gente no debería usar - Información de limpieza - Información de trenes y autobuses - Información local, restaurantes, etc. - Información sobre mascotas - Cualquier cosa en el jardín que necesite riego - Información de salida, qué hacer con la llave

No es obligatorio, pero es una buena idea, difunde felicidad y será apreciada. Algo local siempre es agradable.

People Like Us no puede brindar asesoramiento específico a un miembro individual de acuerdo con nuestros términos. Los miembros deben buscar sus propias necesidades de seguro con respecto al hogar, el contenido, el automóvil y los viajes. Al hablar con las aseguradoras, hágales saber que el intercambio no es una transacción comercial y es más parecido a tener un amigo que se quede. También es posible en algunos países comprar un seguro de alquiler a corto plazo que, si bien el intercambio no es un alquiler a corto plazo, debería cubrir a los huéspedes que se alojen en su casa si su póliza regular no lo hace.

Una vez completado el intercambio (la fecha de finalización ha pasado), puedes volver al intercambio y verás un botón de Feedback: - Mensajes e intercambios (icono de sobre) - Haz clic en todos los intercambios filtrando - Haz clic en el intercambio - Hay un botón de retroalimentación tanto en la parte superior como en la inferior del intercambio

Cuando pasa la fecha de finalización de un intercambio, el sistema People Like Us cambiará automáticamente un intercambio de Finalizado a Completado. Una vez completado, puedes dejar comentarios para tu interlocutor y su hogar. Tienes dos semanas desde la fecha de finalización del intercambio para añadir tus comentarios. Si no puedes ver el botón, comprueba lo siguiente: - ¿Está el intercambio finalizado? Si no está finalizado, no cambiará a Completado. - ¿Has añadido fechas? No es obligatorio añadir las fechas de la segunda etapa, pero si no lo haces, el sistema no sabrá que está completo. - ¿Tu parte del intercambio ha terminado? Solo puedes dar feedback una vez que tu parte del intercambio haya terminado. Para simultáneos, ambos lados completan al mismo tiempo, pero para no simultáneos, solo puedes añadir retroalimentación después de haber viajado.

Tras un intercambio, ambos miembros disponen de 14 días desde la fecha límite del intercambio para enviar comentarios mutuos (comentarios de casa y comentarios de invitados). Los comentarios se publican tan pronto como ambos miembros han presentado los suyos, o después de que termine el plazo de 14 días — lo que ocurra primero. Esto mantiene la opinión honesta, ya que ninguno de los miembros puede ver lo que el otro ha escrito antes de enviar el suyo. Una vez publicada, la retroalimentación no puede ser editada. Puedes responder a los comentarios que hayas recibido. Las respuestas están limitadas a una por cada comentario y, al igual que los comentarios en sí, no pueden editarse una vez enviados — así que merece la pena tomarse un momento antes de publicar.

La comunicación abierta y las expectativas claras son vitales para un intercambio memorable y agradable. Discuta cualquier pregunta o inquietud con su pareja de antemano. Aquí hay algunos consejos para preparar su casa para un intercambio de casa exitoso: > Limpia a fondo: crea un espacio acogedor para tus invitados. > Despeje el espacio: asegúrese de que haya suficiente espacio en el armario y el almacenamiento para ellos. > Proporcione instrucciones claras: la información detallada sobre los servicios los ayuda a sentirse cómodos. > Organizar el intercambio de llaves: Coordinar con su socio para una llegada sin problemas. > Prepárese para la llegada: agregue un toque personal con un cálido gesto de bienvenida.