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Perguntas frequentes (FAQ)

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Viajando

Nunca reserve e pague pela viagem antes que sua troca seja finalizada e verifique com o outro membro que ainda está tudo bem. Também é uma boa idéia ter bilhetes reembolsáveis ou pelo menos móveis, caso algo aconteça com o outro membro.

Cada casa é diferente, mas aqui estão algumas idéias para você começar: - Endereço e número de telefone - Detalhes do alarme - Rede Wi-Fi e senha - Aquecimento, refrigeração - Como usar aparelhos: forno, microondas, máquina de lavar roupa, lava-louças, máquina de café, churrasqueira - Onde os manuais estão - TV, streaming, instruções de música - Informações sobre o lixo e em que dia é coletado, onde colocar as caixas - Instruções de cozimento - Instruções para piscina - Qualquer coisa que as pessoas não devam usar - Informações de limpeza - Informações de trem e ônibus - Informações locais, restaurantes e assim por diante - Informações sobre animais de estimação - Qualquer coisa no jardim que precise de rega - Informações de partida, o que fazer com a chave

Não é obrigatório, mas é uma ideia muito boa, espalha felicidade e será apreciado. Algo local é sempre bom.

A People Like Us não pode fornecer conselhos específicos a um membro individual de acordo com nossos termos. Os membros devem buscar suas próprias necessidades de seguro em relação à casa, conteúdo, carro e viagens. Ao discutir com as seguradoras, conscientize-as de que a troca não é uma transação comercial e é mais parecida com a permanência de um amigo. Também é possível em alguns países adquirir um seguro de aluguel de curto prazo que, embora a troca não seja aluguel de curto prazo, deve cobrir os hóspedes que ficam em sua casa se sua apólice regular não o fizer.

Assim que a troca é concluída (a data de término já passou), você pode voltar para a troca e verá um botão de Feedback: - Mensagens e trocas (ícone do envelope) - Clique em todas as trocas filtro - Clique na troca - Há um botão de Feedback tanto no topo quanto na parte inferior da troca

Quando a data de término de uma troca passa, o sistema People Like Us mudará automaticamente a troca de Finalizada para Concluída. Após concluir, você pode deixar feedback para seu parceiro de troca e para a casa dele. Você tem duas semanas a partir da data de término da troca para adicionar seu feedback. Se você não consegue ver o botão, verifique o seguinte: - A troca está finalizada? Se não estiver finalizado, não mudará para Concluído. - Você colocou as datas? Não é obrigatório adicionar as datas da segunda etapa, mas, se não fizer, o sistema não saberá que está completo. - Sua parte da troca está completa? Você só pode fornecer feedback depois que sua parte da troca for concluída. Para simultâneo, ambos os lados completam ao mesmo tempo, mas para não simultâneo, você só pode adicionar feedback depois de viajar.

Após uma troca, ambos os membros têm 14 dias a partir da última data da troca para enviar feedback um ao outro (feedback da casa e feedback dos convidados). O feedback é publicado assim que ambos os membros enviarem os seus, ou após o encerramento do prazo de 14 dias — o que acontecer primeiro. Isso mantém o feedback honesto, já que nenhum dos membros pode ver o que o outro escreveu antes de enviar o próprio. Uma vez publicado, o feedback não pode ser editado. Você pode responder aos comentários que recebeu. As respostas são limitadas a uma por feedback e, assim como o próprio feedback, não podem ser editadas depois de enviadas — então vale a pena tirar um momento antes de postar.

Comunicação aberta e expectativas claras são vitais para uma troca memorável e agradável. Discuta quaisquer dúvidas ou preocupações com seu parceiro com antecedência. Aqui estão algumas dicas para preparar sua casa para uma troca de casa bem-sucedida: > Limpe bem: crie um espaço acolhedor para seus convidados. > Esvazie o espaço: Garanta um armário e espaço de armazenamento suficientes para eles. > Forneça instruções claras: informações detalhadas sobre comodidades ajudam a deixá-los à vontade. > Organize a troca de chaves: Coordene com seu parceiro para uma chegada tranquila. > Prepare-se para a chegada: adicione um toque pessoal com um gesto caloroso de boas-vindas.