Perguntas frequentes (FAQ)

Navegue pelas perguntas mais frequentes no Suporte e em nosso grupo do Facebook.


Viajando

Nunca reserve e pague pela viagem antes que sua troca seja finalizada e verifique com o outro membro que ainda está tudo bem. Também é uma boa idéia ter bilhetes reembolsáveis ou pelo menos móveis, caso algo aconteça com o outro membro.

Cada casa é diferente, mas aqui estão algumas idéias para você começar: - Endereço e número de telefone - Detalhes do alarme - Rede Wi-Fi e senha - Aquecimento, refrigeração - Como usar aparelhos: forno, microondas, máquina de lavar roupa, lava-louças, máquina de café, churrasqueira - Onde os manuais estão - TV, streaming, instruções de música - Informações sobre o lixo e em que dia é coletado, onde colocar as caixas - Instruções de cozimento - Instruções para piscina - Qualquer coisa que as pessoas não devam usar - Informações de limpeza - Informações de trem e ônibus - Informações locais, restaurantes e assim por diante - Informações sobre animais de estimação - Qualquer coisa no jardim que precise de rega - Informações de partida, o que fazer com a chave

Não é obrigatório, mas é uma ideia muito boa, espalha felicidade e será apreciado. Algo local é sempre bom.

A People Like Us não pode fornecer conselhos específicos a um membro individual de acordo com nossos termos. Os membros devem buscar suas próprias necessidades de seguro em relação à casa, conteúdo, carro e viagens. Ao discutir com as seguradoras, conscientize-as de que a troca não é uma transação comercial e é mais parecida com a permanência de um amigo. Também é possível em alguns países adquirir um seguro de aluguel de curto prazo que, embora a troca não seja aluguel de curto prazo, deve cobrir os hóspedes que ficam em sua casa se sua apólice regular não o fizer.

Depois que uma troca estiver concluída (a data de término), você poderá voltar à troca e verá um botão Feedback:   - Mensagens e trocas (ícone de envelope) - Clique no filtro Todas as trocas - Clique na troca - Role para baixo e você verá o botão

Quando a data de término de uma troca passar, o sistema People Like Us mudará automaticamente uma troca de Finalizado para Concluído. Depois de concluído, você pode deixar um feedback para o seu parceiro de intercâmbio e sua casa. Se você não conseguir ver o botão, verifique o seguinte: - A troca está finalizada? Se não estiver finalizado, não será alterado para Concluído. - Você adicionou datas? Não é obrigatório adicionar as datas da segunda etapa, mas se não o fizer, o sistema não saberá que está completo. - Sua parte da troca está completa? Você só pode fornecer feedback quando o seu lado da troca estiver concluído. Para simultâneo, ambos os lados são concluídos ao mesmo tempo, mas para não simultâneo, você só pode adicionar feedback depois de viajar.

Comunicação aberta e expectativas claras são vitais para uma troca memorável e agradável. Discuta quaisquer dúvidas ou preocupações com seu parceiro com antecedência. Aqui estão algumas dicas para preparar sua casa para uma troca de casa bem-sucedida: > Limpe bem: crie um espaço acolhedor para seus convidados. > Esvazie o espaço: Garanta um armário e espaço de armazenamento suficientes para eles. > Forneça instruções claras: informações detalhadas sobre comodidades ajudam a deixá-los à vontade. > Organize a troca de chaves: Coordene com seu parceiro para uma chegada tranquila. > Prepare-se para a chegada: adicione um toque pessoal com um gesto caloroso de boas-vindas.