Perguntas frequentes (FAQ)

Navegue pelas perguntas mais frequentes no Suporte e em nosso grupo do Facebook.


Configuração de membros e listagens

A primeira coisa que você desejará fazer quando ingressar no People Like Us é configurar sua listagem de casa. Existem muitas dicas excelentes para fazer isso em nossa página de dicas https://peoplelikeus.world/tips. Vá para Minhas listagens https://peoplelikeus.world/properties e edite sua listagem existente ou crie uma nova. Todos os detalhes da sua casa podem ser editados aqui: título, endereço, descrições, acomodações, fotos e muito mais. As seções obrigatórias são indicadas por uma cruz vermelha ou uma marca verde. Depois de preencher todas as seções obrigatórias, você poderá ativar sua casa e ela estará disponível para pesquisa no site imediatamente.

Quando você está procurando uma troca, há duas maneiras principais de fazer isso: 1. Pesquise os lugares que deseja visitar e envie consultas diretas pelo site People Like Us. Isso é muito direcionado e tem uma alta probabilidade de resposta. 2. Publique sua casa no nosso grupo no Facebook. Quando você faz isso e usa o link direto para sua casa, ele apresenta a foto da capa e o título com um link diretamente para sua listagem. É uma excelente maneira de colocar sua casa na frente de milhares e milhares de pessoas. Você nunca sabe o que pode encontrar! Você sempre pode fazer as duas coisas. O Facebook é particularmente útil se você for flexível em datas e local, pois provavelmente atrairá ofertas de todo o mundo.

Absolutamente! Você pode ter quantos quiser e sua comunidade agradecerá por oferecer mais de uma casa. Clique em Minha casa no menu. Você encontrará um botão para criar um novo perfil (New Home Profile) no topo da página.

Não! 😀 Liste o que você está pronto e melhore-o conforme tiver tempo. Leva um pouco de tempo para preparar sua casa para a fotografia, para que seja muito fácil adiar, mas assim que você lista, você pode começar a se juntar à comunidade e começar a conhecer pessoas. Quanto mais pessoas o conhecerem, mais fácil será encontrar uma troca.

Consulte a nossa página de dicas: https://peoplelikeus.world/tips. Você encontrará muitas informações boas para itens que devem constar na sua listagem.

Nossa página no Facebook está lá apenas para apoiar o site e facilitar a comunicação. Se você deseja trocar, deve listar sua casa em nosso site.

Os destinos desejados são usados para pesquisa reversa. Eles permitem que outros membros saibam onde você deseja ir para que possam encontrá-lo em uma busca, se for onde eles moram. Para adicionar destinos desejados, vá ao menu de navegação principal, clique em Trocar e selecione Destinos desejados. Em seguida, pesquise cada destino, selecione-o na lista suspensa e adicione-o. Você precisa fazer um destino de cada vez.

LGBTQ+ é um acrônimo para Lésbica, Gay, Bissexual, Trans, Queer/Questioning mais outras variantes de diversidade de gênero/sexual. Embora esperássemos que todos no mundo fossem amigáveis com todas as pessoas, nem sempre é o caso e algumas pessoas se sentem menos à vontade com pessoas que são diferentes delas. A bandeira foi solicitada e é apoiada por nossa comunidade PLU LGBTQ+. Ao solicitar a bandeira, fomos informados de um incidente em outro local, antes da formação do PLU, onde um membro gay e seu marido foram afastados de uma casa de troca na chegada quando o anfitrião soube que eles eram gays. Temos a bandeira e a exibimos com destaque nas listagens para que a comunidade LGBTQ+ seja apoiada e bem-vinda. Encorajamos fortemente todos os membros do PLU a marcar a caixa e esperamos um dia um mundo onde a bandeira não seja necessária.

- Acesse o site da PLU e clique em Minhas listagens. Em seguida, clique em sua própria propriedade. - Depois que a propriedade aparecer, destaque o endereço do URL na parte superior (ele deve começar com https: //). Com o cursor no endereço realçado, clique com o botão direito do mouse para abrir um menu. Agora você pode selecionar Copiar (como alternativa, você pode pressionar Ctrl + C no teclado). - Depois de fazer isso, você pode ir para o seu post ou comentar no FB. Em seguida, clique com o botão direito do mouse para abrir um menu novamente. Desta vez, selecione Colar (como alternativa, você pode pressionar Ctrl + V no teclado). - Seu link (que começa com https: //) deve aparecer na sua postagem ou comentário. E você está pronto para ir! Há também um botão Compartilhar no Facebook, na parte superior da sua listagem, que permite postar diretamente em qualquer lugar do Facebook.

Usamos um serviço do Google para tradução e, sim, é estranho que não haja opção para o seu próprio idioma. Clique em traduzir e escolha qualquer idioma. Em seguida, clique em traduzir novamente e o inglês será a primeira opção. Se você usa o Chrome, ele geralmente oferece uma tradução da página, se não estiver no seu idioma nativo.

Existem muitas dicas excelentes para fazer isso em nossa página de dicas https://peoplelikeus.world/tips. A qualidade da sua listagem fará uma enorme diferença no número de consultas que você recebe, portanto, dedique algum tempo às suas fotos, descrições e, principalmente, ao que fazer na sua região. Fale sobre isso como se você nunca tivesse visitado a área antes, pois seus convidados provavelmente estarão lá pela primeira vez!

Os estilos de viagem fazem parte da sua listagem de casas e são usados para explicar para que sua casa é excelente. Se você mora perto de um campo de esqui, marque a caixa de esqui para que as pessoas que procuram uma casa para ficar quando esquiam possam encontrá-lo. Um erro comum é que as pessoas marcam a caixa se elas próprias gostam de esquiar mesmo que morem à beira-mar. Isso tem o efeito de bagunçar o banco de dados, de modo que, quando as pessoas procuram casas de esqui, elas veem muitas pessoas que simplesmente gostam de esquiar! 🙂

As fotos e todos os outros detalhes da listagem podem ser alterados editando os detalhes da listagem. Vá para Minhas listagens, edite sua listagem e clique em editar ao lado de fotos. Você pode adicionar novos, reorganizar usando os botões e adicionar legendas individuais também.

Vá para a página de login, onde você encontrará o botão Esqueceu sua senha?. Isso enviará um link para redefinir sua senha.

Um problema comum é quando as pessoas se registram acidentalmente no site duas vezes. Geralmente, isso acontece quando um membro se registra primeiro com um endereço de email e depois faz login no Facebook. Se o endereço de email anexado à conta do Facebook for diferente daquele usado originalmente no site, uma segunda conta será criada. Essa segunda conta não terá acesso à listagem ou às mensagens da primeira, pois não sabemos se elas estão vinculadas. Para corrigir, efetue logout e logon com o método usado para criar a listagem inicialmente.

Fácil! Edite sua listagem (Minhas listagens, botão Editar) e pressione Editar ao lado de suas fotos. Cada foto possui botões para mover para a esquerda ou direita, girar para a esquerda e direita e para excluí-los.

Clique na sua foto no menu e selecione Alterar senha. Você precisará inserir a senha antiga, uma nova senha e confirmá-la digitando-a duas vezes. Se você não sabe sua senha antiga, saia e vá para a página de Login onde você encontrará um botão Esqueceu sua senha?. Isso enviará um link para redefinir sua senha. Você precisa estar desconectado para concluir este processo. Se você tentar quando estiver conectado, ao clicar no link Redefinir em seu e-mail, você será levado diretamente para a página inicial, pois já está conectado.

Os formatos de fotos aceitos pelo site são os formatos universais jpg (também jpeg) e png. Alguns telefones mais novos tiram fotos nos formatos heic ou webp que ainda não podem ser exibidos nos navegadores da web. O site possui um filtro para que essas fotos que não podem ser exibidas não possam ser carregadas. Alguns telefones, entretanto, permitem que você carregue esses formatos de qualquer maneira. Se você fizer isso, verá fotos em branco na sua listagem. A melhor solução é ainda tirar fotos no formato jpg. Cada telefone possui uma configuração de câmera para tirar fotos neste formato, muitas vezes chamado de mais compatível, o que significa que as fotos podem ser livremente transferidas entre dispositivos. Se você já tem fotos heic ou webp e deseja alterá-las para jpg, existem vários sites online gratuitos que fazem isso. Pesquise heic online grátis para jpg ou similar.

As legendas podem ser simplesmente adicionadas a cada uma de suas fotos. Clique no botão de legenda abaixo da foto (uma pequena caneta e um bloco de notas) e você será levado à tela de legenda. 1. Digite uma legenda em seu próprio idioma, em qualquer idioma. 2. Clique em Salvar e Traduzir.

Não, a People Like Us não oferece seguro. Um seguro de viagem e de casa de qualidade é importante e mais caro do que o que poderia ser oferecido dentro de nossa taxa de assinatura. Os membros precisam organizar seu próprio seguro, que cobrirá os hóspedes em intercâmbio em sua casa e em suas viagens.

Cada Membro Premium pode nomear um Parceiro. O parceiro deve ter uma assinatura, mas nenhum perfil doméstico ativo, ou seja, classificado como um não membro atualmente. A associação de parceiro é para que seu parceiro seja capaz de ver todas as partes de um perfil doméstico. À medida que herdam seu nível de associação, eles também podem ver todas as fotos, descrições, comentários, calendários e destinos desejados. Eles também podem salvar favoritos e enviar mensagens a outros membros. Seu parceiro não pode criar trocas ou um novo perfil residencial e não pode agir em seu nome. Você tem controle total e pode excluir o relacionamento a qualquer momento.

Vá para o seu Menu de Membro (clique na sua foto no menu) e clique em Meu Parceiro. Na tela Meu parceiro, insira o endereço de e-mail do seu parceiro. O endereço de e-mail pode ser para um perfil totalmente novo ou o endereço de e-mail de uma conta PLU, desde que não tenha um perfil doméstico ativo. As contas de parceiros não podem ter perfis iniciais ativos. Clique em Convidar. Seu parceiro receberá um e-mail para se juntar a People Like Us. Eles devem clicar no botão no e-mail, Aceitar convite.

Vá para o seu Menu de Membro (clique na sua foto no menu) e clique em Meu Parceiro. Na tela Meu parceiro, clique em Excluir parceria e confirme no pop-up.

Internet de alta velocidade é considerada 100Mbps e acima. Esta é a conexão em casa, em oposição à velocidade do WiFi (que normalmente seria maior). Em alguns países, é típico que 100Mbps forneça velocidades típicas um pouco abaixo dessa velocidade. Isso ainda é aceitável como Internet de alta velocidade, desde que o pacote fornecido seja 100Mbps+. Se não tiver certeza, é melhor não marcar esta caixa, pois os trabalhadores remotos podem exigir isso.

Vá para Minha Casa no menu principal (ou Minhas Casas, se você tiver mais de uma, e edite a que deseja alterar). Role para baixo até a seção Calendário e clique em Editar. No calendário, clique nas datas de início e término e selecione esse período: - em um dispositivo móvel, clicando no ponto ou - em um dispositivo com mouse, passando o mouse sobre ele Selecione os tipos de troca aplicáveis e, opcionalmente, adicione um comentário. Se você quiser marcar o período como indisponível, clique em Tornar indisponível. Há uma extensa documentação sobre como usar o calendário em nosso blog: https://peoplelikeus.world/blog/calendar-help-availability.

Há duas maneiras de especificar a disponibilidade no calendário do seu perfil inicial: Datas disponíveis e Datas indisponíveis. 1. Você pode especificar exatamente quando sua casa está explicitamente disponível. Por padrão, todas as outras datas estão indisponíveis. Use este método se você tiver disponibilidade limitada, se quiser ser específico sobre quando deseja trocar e o tipo de troca que deseja e/ou se deseja aparecer nas pesquisas de última hora. 2. Você pode especificar quando sua casa não está disponível. Por padrão, outras datas estão disponíveis. Como a falta de indisponibilidade não significa necessariamente que sua casa esteja disponível para troca, sua casa não aparecerá em pesquisas de última hora ou pesquisas de disponibilidade explícita onde os tipos de troca são especificados.

Você pode, mas provavelmente não deveria. Se você estiver marcando datas disponíveis, todas as datas que não estiverem marcadas como disponíveis ficarão automaticamente indisponíveis. Marcar algumas dessas datas como indisponíveis não as torna menos disponíveis, mas gera confusão sobre o que significaria datas que não estão disponíveis nem indisponíveis.

Não. Não faz sentido tornar uma data disponível e indisponível, nem marcá-la como disponível mais de uma vez.

Você pode usar filtros para encontrar algumas casas livres de cães e gatos. Na página de filtros, clique em Ver mais filtros na parte inferior e role para baixo passando por duas outras categorias de filtro. Você encontrará um cabeçalho de Alergênicos incluindo filtros livre de gatos e livres de cachorros, bem como outros filtros relacionados a alergias. Nem todo mundo preenche esta seção ao preencher o perfil de sua casa, então casas que não indicam esses recursos também podem ser livres de animais de estimação. Em última análise, seria melhor se você perguntasse ao anfitrião sobre o status do animal de estimação em sua casa para avaliar seu risco pessoal. Algumas pessoas se esquecem de remover esses filtros quando obtêm animais de estimação.

Você pode visualizar o número de trocas concluídas e finalizadas e o número de noites hospedando hóspedes, além do número de noites passadas como hóspede. Vá para qualquer tela que exiba seu cartão de membro, por exemplo, seu perfil de membro, https://peoplelikeus.world/my-member-profile e role para baixo até a seção PLU Experience. Clique no botão de informações ao lado do campo.

O Facebook armazena em cache a cópia da sua página e a atualiza apenas uma vez por mês. Isso eventualmente mudaria com o tempo, mas você pode forçá-lo. Acesse https://developers.facebook.com/tools/debug, insira o link do seu perfil e clique em Debug. Ele mostrará a versão existente e, em seguida, clique em Scrape Again e obterá uma nova versão do site.

Sua foto de perfil de membro pode ser alterada em seu perfil de membro. Clique na sua foto no menu e vá para Meu Perfil de Membro. https://peoplelikeus.world/my-member-profile Role um pouco para baixo e você verá um campo para selecionar uma nova foto de perfil. Aceitamos arquivos do tipo jpg, png e webp.

Taxas de limpeza são permitidas se necessário, mas não são recomendadas. A maioria dos trocadores hospedará com a mesma frequência que os hóspedes, portanto, os custos de limpeza tornam-se iguais em ambos os lados ao longo do tempo. São, no entanto, admissíveis para trocas não recíprocas se estiverem claramente marcadas no seu perfil, forem razoáveis e ao preço de custo. Não devem ser cobradas taxas de limpeza para trocas recíprocas.

Vá para o seu Perfil de Membro (https://peoplelikeus.world/my-member-profile). Role para baixo até o campo de número de telefone, logo abaixo dos endereços de e-mail. Escolha o código do seu país no menu suspenso e digite seu número de telefone sem o zero à esquerda e sem o código do país. Clique em Verificar. O sistema enviará um código e fornecerá uma janela pop-up onde o código deve ser inserido. Digite o código e verifique-o. O número de telefone será salvo e marcado como verificado. Os números de telefone são fornecidos apenas aos parceiros de troca finalizados.

O dispositivo está conectado à rede da operadora doméstica? A entrega de mensagens em dispositivos em roaming internacional ou fora da rede tem maior probabilidade de falhar devido aos saltos extras de mensagens envolvidos e alguns usuários com planos de mensagens restritivos. Aguarde até que você esteja em sua rede doméstica para tentar novamente. O número de telefone ainda será salvo, mas não será marcado como verificado. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte ao membro. https://peoplelikeus.world/help

Estamos comprometidos em garantir da melhor maneira possível que a Comunidade Premium People Like Us seja um lugar apenas para Membros Premium. Muitas pessoas não usam seus nomes reais no Facebook, então precisávamos de uma maneira de saber quem era quem. Seu nome e endereço de e-mail do Facebook são mantidos em nosso banco de dados, mas não são mostrados a ninguém. Ele é usado apenas para verificarmos se você é um membro Premium People Like Us quando se inscreve para participar da nossa Comunidade do Facebook.

Estamos verificando a identidade de nossos membros para fornecer o ambiente mais seguro possível para troca de casas. Queremos dar aos nossos membros, especialmente aos novos membros, a confiança para trocar suas casas dentro de nossa comunidade.

Embora a verificação de identidade não seja obrigatória, é altamente recomendável. Verificar sua identidade aumenta a credibilidade do seu perfil e ajuda a promover a confiança em nossa comunidade, facilitando a conexão com outros membros para trocas. A verificação de identidade está disponível para todos os membros Premium da People Like Us, incluindo membros que estão testando nosso serviço Premium.

A People Like Us trabalha com a Stripe para realizar a verificação de identidade on-line. A Stripe cria uma tecnologia usada por milhões de empresas ao redor do mundo, como Amazon, Google e Zoom. A Stripe ajuda em tudo, desde aceitar pagamentos até gerenciar assinaturas e verificar identidades.

A Stripe ajuda a People Like Us a confirmar sua identidade realizando as seguintes verificações:

  1. A Stripe captura imagens da frente e do verso do seu documento de identidade com foto emitido pelo governo e as analisa para garantir que o documento seja autêntico. Eles criaram uma tecnologia de verificação de identidade automatizada que procura padrões para ajudar a determinar se um documento de identidade é real ou falso. Este processo é como um caixa de banco verificando seu documento de identidade para confirmar que ele é real.

  2. O Stripe captura fotos do seu rosto e as analisa para confirmar que a foto do documento de identidade pertence a você. Eles criaram uma tecnologia de verificação de identidade automatizada que usa características fisiológicas distintas do seu rosto (conhecidas como identificadores biométricos) para comparar as fotos do seu rosto com a foto no documento de identidade. Este processo é semelhante a um caixa de banco confirmando que a foto no seu documento de identidade é sua com base na sua aparência, mas é uma maneira mais precisa e de alta tecnologia de identificá-lo como uma pessoa única.

  3. O Stripe coleta seu nome, data de nascimento e número de identificação do governo e valida que são reais. Eles verificarão essas informações em um conjunto global de bancos de dados para confirmar que elas existem.

O Stripe pede seu consentimento antes de coletar e usar suas informações biométricas. Eles usarão seus dados de verificação somente de acordo com as permissões que você concedeu antes de iniciar o processo de verificação e com base na Política de Privacidade.

Saiba mais sobre como o Stripe manipula e armazena seus dados.

Antes de iniciar o processo de verificação, aqui está o que você precisa:

  • Um documento de identificação com foto emitido pelo governo válido. Não uma fotocópia ou uma foto de um documento de identificação. Certifique-se de que o documento de identificação não esteja vencido.
  • Um dispositivo com uma câmera — use um dispositivo móvel, se possível. Câmeras em dispositivos móveis geralmente tiram fotos de qualidade superior a uma webcam.

A qualidade das imagens que você captura afeta drasticamente as taxas de sucesso. Abaixo estão algumas práticas recomendadas para ajudar a garantir que sua verificação seja bem-sucedida:

  • Capture uma imagem nítida. Certifique-se de que as imagens não estejam muito escuras ou claras e não tenham reflexos. Segure firme e deixe sua câmera focar para evitar fotos desfocadas.
  • Não bloqueie nenhuma parte do seu documento de identidade na imagem. O ideal é colocá-lo plano para tirar a foto.
  • Não bloqueie nenhuma parte do seu rosto. Remova óculos de sol, máscaras ou outros acessórios.
  • Encontre um local com iluminação ambiente. Evite espaços com luzes fortes no teto que projetem sombras em seu rosto ou documento de identidade. Evite sentar-se diretamente em frente a uma luz forte, pois ela pode desbotar seu rosto e ofuscar seu documento de identidade.

O Stripe exige um documento de identificação com foto válido, atual, original e emitido pelo governo. A lista de documentos aceitáveis varia de acordo com o país, mas, na maioria dos países, um passaporte, carteira de motorista ou documento de identificação oficial é aceitável. Para uma lista completa, consulte Documentos de verificação do Stripe aceitáveis, selecione seu país e visualize a lista de documentos de identidade.

Tanto a People Like Us quanto a Stripe têm acesso às informações que você envia por meio do fluxo de verificação durante o processo de verificação. Contamos com a Stripe para ajudar a armazenar seus dados de verificação enquanto o processo ocorre. A Stripe usa controles de acesso e padrões de segurança que são pelo menos tão rigorosos quanto aqueles usados para lidar com seus próprios dados de conformidade de KYC e pagamentos.

Após a conclusão bem-sucedida do processo de verificação, a Stripe exclui os dados de verificação e apenas o status de verificação é retido por eles.

Saiba mais sobre como a Stripe lida e armazena seus dados.

A People Like Us armazena seu nome e sobrenome verificados e os exibe a qualquer parceiro de troca com quem você finaliza trocas. Nenhum outro dado de verificação é armazenado ou exibido a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

Após a conclusão bem-sucedida do processo de verificação, a cópia dos dados do Stripe é excluída e apenas o status de verificação é retido.

A People Like Us retém seu nome e sobrenome verificados. Você pode escolher usar um nome diferente em seu perfil (seu nome preferido), mas seu nome verificado será compartilhado exclusivamente com seu parceiro de troca assim que uma troca for finalizada. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Assim que o processo de Verificação de Identidade do Stripe for concluído com sucesso, a People Like Us receberá e salvará seu primeiro e último nomes escaneados do documento de identificação com foto que você usou. Isso pode incluir nomes do meio, se fornecidos no documento. A grafia exata e a caixa são preservadas exatamente como fornecidas a nós no documento. Como essas são as versões verificadas do seu nome, elas são salvas e não podem ser atualizadas após a verificação ter sido bem-sucedida.

Reconhecemos e entendemos que você pode querer usar uma forma diferente do seu nome em sua documentação oficial. Pode ser uma forma abreviada, incluir o nome de um parceiro, um nome do meio ou qualquer outro nome. Fornecemos um Nome Preferencial para essa finalidade, que você pode atualizar em seu Perfil de Membro. Se presente, seu Nome Preferencial será usado em todo o sistema. Você também pode ocultar seu sobrenome na plataforma atualizando seu Perfil de Membro.

Quando você finaliza uma troca, seu nome e sobrenome verificados são mostrados ao seu parceiro de troca, junto com seu nome preferido.

O processo de captura de sua identidade com foto emitida pelo governo e sua fotografia ao vivo no Stripe levará de 3 a 4 minutos. Você pode então retornar ao People Like Us enquanto sua verificação é processada. Isso pode levar mais 3 a 5 minutos. Quando concluído, seu perfil People Like Us exibirá um selo Verificado. Se mais informações forem necessárias para concluir a verificação, você verá um aviso de que o Stripe exige entrada e uma explicação sobre o que é necessário.