Foire Aux Questions (FAQ)

Parcourez les questions qui nous sont le plus souvent posées dans Support et dans notre groupe Facebook.


Membre et configuration de la liste

La première chose que vous voudrez faire lorsque vous rejoindrez People Like Us est de configurer votre annonce. Vous trouverez d'excellents conseils à ce sujet sur notre page Conseils, https://peoplelikeus.world/tips. Accédez à Mes listes https://peoplelikeus.world/properties et modifiez votre liste existante ou créez-en une nouvelle. Vous pouvez modifier ici tous les détails de votre maison: titre, adresse, descriptions, hébergement, photos et bien plus encore. Les sections obligatoires sont indiquées par une croix rouge ou une coche verte. Une fois que toutes les sections obligatoires sont remplies, vous pouvez activer votre maison et celle-ci sera immédiatement disponible pour la recherche sur le site Web.

Lorsque vous recherchez un échange, il y a deux façons de s'y prendre: 1. Recherchez les lieux que vous souhaitez visiter et envoyez des demandes directes via le site People Like Us. Ceci est très ciblé et a une forte probabilité de réponse. 2. Postez votre maison sur notre groupe Facebook. Lorsque vous effectuez cette opération et que vous utilisez le lien direct vers votre domicile, la photo de couverture et le titre sont présentés avec un lien directement vers votre annonce. C'est un excellent moyen de mettre votre maison devant des milliers et des milliers de personnes. Vous ne savez jamais ce que vous pourriez trouver! Vous pouvez toujours faire les deux. Facebook est particulièrement utile si vous êtes flexible quant aux dates et au lieu, car vous attirerez probablement des offres du monde entier.

Absolument! Vous pouvez en avoir autant que vous le souhaitez et votre communauté vous remerciera d'offrir plus d'un logement. Cliquez sur Ma maison dans le menu. Vous trouverez un bouton pour créer un nouveau profil (Nouveau profil d'accueil) en haut de la page.

Non! 😀 Dressez la liste de ce que vous avez prêt et améliorez-les à mesure que vous avez le temps. Il faut un peu de temps pour préparer votre maison à la photographie, donc il est très facile de la remettre à plus tard, mais dès que vous la listez, vous pouvez commencer à vous joindre à la communauté et à faire connaissance avec les gens. Plus les gens vous connaîtront, plus il sera facile de trouver un échange.

Reportez-vous à notre page de conseils: https://peoplelikeus.world/tips. Vous y trouverez une foule d'informations utiles sur les éléments à inclure dans votre liste.

Notre page Facebook n’est là que pour soutenir le site Web et faciliter la communication. Si vous souhaitez échanger, vous devez inscrire votre domicile sur notre site Web.

Les destinations souhaitées sont utilisées pour la recherche inversée. Ils indiquent aux autres membres où vous voulez aller afin qu'ils puissent vous trouver dans une recherche si c'est là qu'ils vivent. Pour ajouter les destinations souhaitées, accédez au menu de navigation principal, cliquez sur Échanger et sélectionnez Destinations souhaitées. Recherchez ensuite chaque destination, sélectionnez-la dans la liste déroulante et ajoutez-la. Vous devez faire une destination à la fois.

LGBTQ+ est l'acronyme de Lesbian, Gay, Bisexual, Trans, Queer/Queering ainsi que d'autres variantes de la diversité de genre/sexuelle. Bien que nous espérions que tout le monde dans le monde serait amical envers tout le monde, ce n'est pas toujours le cas et certaines personnes sont moins à l'aise avec des personnes différentes d'elles. Le drapeau a été demandé et est soutenu par notre communauté PLU LGBTQ+. En demandant le drapeau, on nous a parlé d'un incident sur un autre site, avant la formation de PLU, où un membre gay et son mari ont été refoulés d'une maison d'échange à leur arrivée lorsque l'hôte a appris qu'ils étaient gays. Nous avons le drapeau et l'affichons bien en évidence sur les listes afin que la communauté LGBTQ+ soit soutenue et accueillie. Nous encourageons fortement tous les membres du PLU à cocher la case, et nous attendons avec impatience un jour un monde où le drapeau ne sera plus nécessaire.

- Allez sur le site Web du PLU puis cliquez sur Mes annonces. Ensuite, cliquez sur votre propre propriété. - Une fois la propriété affichée, vous mettez en surbrillance l'adresse de l'URL (elle devrait commencer par https: //). Avec votre curseur sur l'adresse en surbrillance, cliquez avec le bouton droit de la souris pour afficher un menu. Maintenant, vous pouvez sélectionner Copier (vous pouvez également appuyer sur Ctrl + C sur votre clavier). - Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez aller à votre post ou commenter sur FB. Ensuite, faites un clic droit sur votre souris pour faire apparaître à nouveau un menu. Cette fois, sélectionnez Coller (vous pouvez également appuyer sur Ctrl + V sur votre clavier). - Votre lien (qui commence par https: //) devrait apparaître sur votre message ou votre commentaire. Et vous êtes prêt à partir! Il y a aussi un bouton Facebook Share en haut de votre liste qui vous permet de poster directement n'importe où sur Facebook.

Nous utilisons un service Google pour la traduction et, oui, il est étrange qu'il n'y ait pas d'option pour votre propre langue. Cliquez sur traduire et choisissez n'importe quelle langue. Puis cliquez à nouveau sur traduire et l'anglais sera la première option. Si vous utilisez Chrome, il proposera généralement une traduction de page si celle-ci n'est pas dans votre langue maternelle.

Vous trouverez d'excellents conseils à ce sujet sur notre page Conseils, https://peoplelikeus.world/tips. La qualité de votre annonce aura une incidence considérable sur le nombre de demandes de renseignements que vous recevez. Consacrez donc un peu de temps à vos photos, à vos descriptions et, en particulier, aux choses à faire dans votre région. Parlez-en comme si vous n'aviez jamais visité la région auparavant, car vos invités y seront probablement pour la première fois!

Les styles de voyage font partie de votre liste de logements et sont utilisés pour expliquer en quoi votre maison est idéale. Si vous habitez près d'un domaine skiable, cochez la case correspondant au ski pour que les personnes à la recherche d'une maison où séjourner pour skier puissent vous trouver. Une erreur courante est que les gens cochent la case s'ils aiment eux-mêmes skier même s'ils vivent près de la mer. Cela a pour effet d'encombrer la base de données, de sorte que lorsque les gens recherchent une maison de ski, ils voient beaucoup de gens qui adorent skier! 🙂

Les photos et tous les détails de l'annonce peuvent être modifiés en modifiant les détails de votre annonce. Accédez à Mes annonces, puis modifiez votre annonce, puis cliquez sur Modifier en regard de photos. Vous pouvez en ajouter de nouveaux, réorganiser à l'aide des boutons et ajouter des légendes individuelles.

Accédez à la page de connexion où vous trouverez un bouton Mot de passe oublié?. Cela vous enverra un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Un problème courant est lorsque des personnes s'inscrivent accidentellement sur le site à deux reprises. Le plus souvent, cela se produit lorsqu'un membre s'inscrit d'abord avec une adresse e-mail, puis se connecte avec Facebook. Si l'adresse e-mail associée au compte Facebook est différente de celle utilisée à l'origine avec le site, un deuxième compte sera créé. Ce deuxième compte n'aura aucun accès à la liste ou aux messages du premier car nous ne savons pas qu'ils sont liés. Pour corriger, déconnectez-vous et connectez-vous avec la méthode utilisée pour créer la liste initialement.

Facile! Modifiez votre fiche (Mes fiches, bouton Modifier), puis appuyez sur Modifier à côté de vos photos. Chaque photo a des boutons pour se déplacer vers la gauche ou la droite, tourner vers la gauche et la droite et les supprimer.

Cliquez sur votre photo dans le menu et sélectionnez Modifier le mot de passe. Vous devrez saisir l'ancien mot de passe, un nouveau mot de passe et le confirmer en le saisissant deux fois. Si vous ne connaissez pas votre ancien mot de passe, déconnectez-vous et rendez-vous sur la page de connexion où vous trouverez un bouton Mot de passe oublié ?. Cela vous enverra un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous devez être déconnecté pour terminer ce processus. Si vous essayez lorsque vous êtes connecté, lorsque vous cliquez sur le lien Réinitialiser dans votre e-mail, vous serez directement redirigé vers la page Maisons car vous êtes déjà connecté.

Les formats photo acceptés par le site sont les formats universels jpg (également jpeg) et png. Certains téléphones plus récents prennent des photos aux formats «heic» ou «webp» qui ne peuvent pas encore être affichés par les navigateurs Web. Le site Web dispose d'un filtre afin que ces photos qui ne peuvent pas être affichées ne puissent pas être téléchargées. Certains téléphones, cependant, vous permettront de télécharger ces formats de toute façon. Si vous le faites, vous verrez des photos vierges sur votre fiche. La meilleure solution est de toujours prendre des photos au format jpg. Chaque téléphone dispose d'un réglage de l'appareil photo pour prendre des photos dans ce format, souvent appelé «le plus compatible», ce qui signifie que les photos peuvent être librement transférées entre les appareils. Si vous avez déjà des photos heic ou webp et que vous souhaitez les changer en jpg, il existe de nombreux sites Web gratuits en ligne qui le font. Recherchez free online heic to jpg ou similaire.

Des légendes peuvent être simplement ajoutées à chacune de vos photos. Cliquez sur le bouton de légende sous la photo (un petit stylo et un bloc-notes) et vous serez redirigé vers l'écran de légende. 1. Tapez une légende dans votre propre langue, n'importe quelle langue. 2. Cliquez sur Enregistrer et traduire.

Non, People Like Us n'offre pas d'assurance. Une assurance voyage et habitation de qualité est importante et plus chère que celle qui pourrait être proposée dans le cadre de nos frais d'abonnement. Les membres doivent organiser leur propre assurance qui couvrira les invités d'échange dans leur maison et leur voyage.

Chaque membre Premium peut désigner un partenaire. Le partenaire doit avoir un abonnement mais pas de profil d'accueil actif, c'est-à-dire actuellement classé comme non-membre. L'adhésion partenaire permet à votre partenaire de voir toutes les parties d'un profil de maison. Comme ils héritent de votre niveau d'adhésion, ils pourront également voir toutes les photos, descriptions, commentaires, calendriers et destinations souhaitées. Ils peuvent également enregistrer des favoris et envoyer des messages aux autres membres. Votre partenaire ne peut pas créer d'échanges ou de nouveau profil d'accueil et il ne peut pas agir en votre nom. Vous avez le contrôle total et pouvez supprimer la relation à tout moment.

Allez dans votre menu membre (cliquez sur votre photo dans le menu) et cliquez sur Mon partenaire. Sur l’écran Mon partenaire, saisissez l’adresse e-mail de votre partenaire. L’adresse e-mail peut être celle d’un tout nouveau profil, ou l’adresse e-mail d’un compte PLU tant qu’il n’a pas de profil d’accueil actif. Les comptes partenaires ne peuvent pas avoir de profils résidentiels actifs. Cliquez sur Inviter. Votre partenaire recevra un e-mail pour rejoindre People Like Us. Ils doivent cliquer sur le bouton dans l’e-mail, Accepter l’invitation.

Allez dans votre menu membre (cliquez sur votre photo dans le menu) et cliquez sur Mon partenaire. Sur l’écran Mon partenaire, cliquez sur Supprimer le partenariat et confirmez dans la fenêtre contextuelle.

L'Internet haute vitesse est considéré comme 100 Mbps et plus. Il s'agit de la connexion à la maison par opposition à la vitesse du WiFi (qui serait généralement plus élevée). Dans certains pays, il est courant que 100 Mbps offre des vitesses typiques légèrement inférieures à cette vitesse. Ceci est toujours acceptable comme Internet haute vitesse, tant que le forfait fourni est de 100 Mbps +. En cas de doute, il est préférable de ne pas cocher cette case car les travailleurs à distance peuvent en avoir besoin.

Allez dans Mon Accueil dans le menu principal (ou Mes Maisons si vous en avez plusieurs, puis modifiez celui que vous souhaitez modifier). Faites défiler jusqu’à la section Calendrier et cliquez sur Modifier. Sur le calendrier, cliquez sur vos dates de début et de fin, puis sélectionnez les types d’échange applicables dans le menu déroulant, et éventuellement, ajoutez un commentaire dans la zone de commentaire, puis cliquez sur Enregistrer. Si vous souhaitez marquer la période comme indisponible, cliquez sur et les dates de début et de fin, puis sur Rendre indisponible. Vous trouverez une documentation complète sur l’utilisation du calendrier dans notre blog : https://peoplelikeus.world/blog/calendar-help-availability.

Il existe deux façons de spécifier la disponibilité sur le calendrier de votre profil d'accueil : les dates disponibles et les dates non disponibles. 1. Vous pouvez spécifier exactement quand votre maison est explicitement disponible. Par défaut, toutes les autres dates sont indisponibles. Utilisez cette méthode si vous avez une disponibilité limitée, si vous souhaitez être précis sur le moment où vous souhaitez échanger et le type d'échange que vous souhaitez, et/ou si vous souhaitez apparaître dans les recherches de dernière minute. 2. Vous pouvez spécifier quand votre maison est indisponible. Par défaut, d'autres dates sont disponibles. Parce que l'absence d'indisponibilité ne signifie pas nécessairement que votre maison est disponible pour l'échange, votre maison n'apparaîtra pas dans les recherches de dernière minute ou les recherches de disponibilité explicite où les types d'échange sont spécifiés.

Vous pouvez, mais vous ne devriez probablement pas. Si vous marquez des dates disponibles, toutes les dates qui ne sont pas marquées comme disponibles sont automatiquement indisponibles. Marquer certaines de ces dates comme indisponibles ne les rend pas moins disponibles, mais cela introduit une confusion quant à ce que signifieraient les dates qui ne sont ni disponibles ni indisponibles.

Non. Cela n'a aucun sens de rendre une date à la fois disponible et indisponible, ni de la marquer comme disponible plus d'une fois.

Vous pouvez utiliser des filtres pour trouver des maisons sans chats et chiens. Dans la page des filtres, cliquez sur Voir plus de filtres en bas et faites défiler les deux autres catégories de filtres. Vous trouverez une rubrique Allergènes comprenant des filtres sans chat et sans chien, ainsi que d'autres filtres liés aux allergies. Tout le monde ne remplit pas cette section lorsqu'il remplit son profil de maison, de sorte que les maisons qui n'indiquent pas ces caractéristiques peuvent également être sans animaux. En fin de compte, il serait préférable que vous demandiez à l'hôte le statut d'animal de compagnie de sa maison pour évaluer votre risque personnel. Certaines personnes oublient de retirer ces filtres lorsqu'elles obtiennent des animaux de compagnie.

Vous pouvez voir le nombre d'échanges terminés et finalisés et le nombre de nuits d'accueil, ainsi que le nombre de nuits passées en tant qu'invité. Accédez à n'importe quel écran affichant votre carte de membre, par exemple votre profil de membre, https://peoplelikeus.world/my-member-profile, puis faites défiler jusqu'à la section PLU Experience. Cliquez sur le bouton d'information à côté du champ.

Facebook met en cache la copie de votre page et ne l’actualise qu’une fois par mois. Cela finirait par changer avec le temps, mais vous pouvez le forcer. Allez dans https://developers.facebook.com/tools/debug, entrez le lien vers votre profil et cliquez sur Déboguer. Il vous montrera la version existante, puis cliquera à nouveau sur Gratter à nouveau et il obtiendra une nouvelle version sur le site Web.

La photo de votre profil de membre peut être modifiée sur votre profil de membre. Cliquez sur votre photo dans le menu et accédez à Mon profil de membre. https://peoplelikeus.world/my-member-profile Faites défiler un peu et vous verrez un champ pour sélectionner une nouvelle photo de profil. Nous acceptons les types de fichiers jpg, png et webp.

Les frais de nettoyage sont autorisés à condition qu’ils soient clairement indiqués sur un profil, discutés à l’avance afin qu’il n’y ait pas de surprises, et à prix coûtant. Les frais de nettoyage sont le plus souvent utilisés pour les échanges non réciproques. Bien qu’ils soient autorisés pour les échanges réciproques, ils ne devraient pas être nécessaires car les deux parties peuvent payer leurs propres nettoyeurs.

Accédez à votre profil de membre (https://peoplelikeus.world/my-member-profile). Faites défiler jusqu’au champ du numéro de téléphone, juste en dessous des adresses e-mail. Choisissez l’indicatif de votre pays dans la liste déroulante et entrez votre numéro de téléphone sans le zéro non significatif et sans l’indicatif du pays. Cliquez sur Vérifier. Le système vous enverra un code et fournira une fenêtre contextuelle où le code doit être saisi. Entrez le code et vérifiez-le. Le numéro de téléphone sera enregistré et marqué comme vérifié. Les numéros de téléphone ne sont fournis qu’aux partenaires d’échange finalisés.

L’appareil est-il connecté au réseau de l’opérateur domestique ? La distribution des messages sur les appareils en itinérance internationale ou hors réseau est plus susceptible d’échouer en raison des sauts de message supplémentaires impliqués et de certains utilisateurs ayant des plans de messagerie restrictifs. Attendez d’être sur votre réseau domestique pour réessayer. Le numéro de téléphone sera toujours enregistré, mais ne sera pas marqué comme vérifié. Si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe d’assistance aux membres. https://peoplelikeus.world/help

Nous nous engageons à faire en sorte que la communauté Premium People Like Us soit réservée aux membres Premium. Beaucoup de gens n’utilisent pas leur vrai nom sur Facebook, nous avions donc besoin d’un moyen de savoir qui était qui. Votre nom Facebook et votre adresse e-mail sont conservés dans notre base de données, mais ne sont affichés à personne. Elles ne sont utilisées que pour vérifier que vous êtes membre Premium People Like Us lorsque vous postulez pour rejoindre notre communauté Facebook.

La 2FA offre une couche supplémentaire de protection pour votre compte. Cela aide à protéger vos informations personnelles, votre annonce de maison et votre activité d’échange en garantissant que vous seul pouvez accéder à votre profil.

Lorsque vous vous connectez, on vous demandera d’entrer votre mot de passe habituel puis un code unique provenant d’une application d’authentification sur votre téléphone. Cette étape supplémentaire aide à confirmer que c’est vraiment toi.

Non. People Like Us utilise une application d’authentification plutôt que par SMS ou par e-mail. C’est plus sûr et fonctionne partout dans le monde.

Votre application d’authentification continue de fonctionner même si vous n’avez pas de réseau mobile. Tant que vous avez votre appareil avec vous, vous pouvez vous connecter normalement.

N’importe quelle application d’authentification standard fonctionnera. Les options incluent Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy. Vous pouvez choisir l’application que vous préférez.

Non. Vous le configurerez une fois sur votre appareil mobile, et le code viendra de l’application d’authentification sur cet appareil pour chaque autre endroit où vous accéderez au site People Like Us. Si vous vous connectez plus tard sur un autre appareil, vous utiliserez toujours la même application d’authentification pour vérifier votre connexion.

Téléchargez l’une des applications d’authentification suivantes : Google Authenticator Microsoft Authenticator Authy Lorsque vous vous connectez, vous pouvez voir une fenêtre contextuelle demandant si vous souhaitez activer l’authentification à deux facteurs. Si vous êtes prêt à le configurer, cliquez simplement sur Activer l’authentification à deux facteurs maintenant. Si la fenêtre n’apparaît pas, allez plutôt sur votre profil. Vous verrez une bannière à droite vous invitant à activer l’authentification à deux facteurs. Cliquez sur le bouton pour commencer. Un code QR apparaîtra à l’écran. Ouvre ton application d’authentification sur ton téléphone. Des applications comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy fonctionneront toutes. Dans votre application d’authentification, ajoutez un nouveau compte et scannez le code QR. L’application commence instantanément à générer un code à six chiffres pour vous. Entrez le code à six chiffres dans le champ de la page People Like Us et sélectionnez Confirmer et Activer. Si le code se rafraîchit avant que vous ayez fini de taper, utilisez simplement le nouveau. Une fois l’authentification à deux facteurs activée, un ensemble de codes de récupération vous sera affiché. Ces éléments sont là pour ces moments « au cas où » où vous n’avez pas accès à votre application d’authentification. Gardez vos codes de récupération en lieu sûr. Un gestionnaire de mots de passe est idéal. Une fois que vous les avez stockés, cliquez sur J’ai sauvegardé ces codes.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification ou aux codes de récupération, contactez le support PLU depuis votre adresse e-mail enregistrée. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de réinitialiser votre 2FA. Cela peut inclure la confirmation des informations de compte ou la fourniture d’une pièce d’identité avec photo. La récupération n’est pas instantanée — un court délai s’applique — mais elle garantit que seul le véritable propriétaire du compte retrouve l’accédre.

Juste en dessous du code QR, vous verrez un code d’entrée manuel. Sélectionnez l’option dans votre application d’authentification pour « entrer une clé de configuration » ou quelque chose de similaire, puis saisissez ce code. Tu n’as besoin de faire ça qu’une seule fois.

Nous vérifions l'identité de nos membres afin de leur offrir l'environnement le plus sûr possible pour l'échange de maisons. Nous souhaitons donner à nos membres, en particulier à nos nouveaux membres, la confiance nécessaire pour échanger leurs maisons au sein de notre communauté.

Bien que la vérification d’identité ne soit pas obligatoire, nous la recommandons vivement. La vérification de votre identité renforce la crédibilité de votre profil et contribue à renforcer la confiance au sein de notre communauté, ce qui facilite la connexion avec d’autres membres pour des échanges. La vérification d’identité est disponible pour tous les membres Premium de People Like Us.

People Like Us travaille avec Stripe pour effectuer des vérifications d'identité en ligne. Stripe a développé une technologie utilisée par des millions d'entreprises dans le monde, telles qu'Amazon, Google et Zoom. Stripe vous aide dans tous vos aspects, de l'acceptation des paiements à la gestion des abonnements en passant par la vérification des identités.

Stripe aide People Like Us à confirmer votre identité en effectuant les vérifications suivantes :

  1. Stripe capture des images du recto et du verso de votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et les examine pour s'assurer que le document est authentique. Ils ont développé une technologie de vérification d'identité automatisée qui recherche des modèles pour aider à déterminer si un document d'identité est réel ou faux. Ce processus est comparable à celui d’un employé de banque qui vérifie votre pièce d’identité pour confirmer qu’elle est authentique.

  2. Stripe capture des photos de votre visage et les examine pour confirmer que la pièce d’identité avec photo vous appartient. Ils ont développé une technologie de vérification d’identité automatisée qui utilise les caractéristiques physiologiques distinctives de votre visage (connues sous le nom d’identifiants biométriques) pour faire correspondre les photos de votre visage avec la photo figurant sur la pièce d’identité. Ce processus est similaire à celui d’un employé de banque qui confirme que la photo sur votre pièce d’identité est bien vous en fonction de votre apparence, mais il s’agit d’une manière plus technologique et plus précise de vous identifier en tant que personne unique.

  3. Stripe collecte votre nom, votre date de naissance et votre numéro de carte d’identité officielle, et valide leur authenticité. Ils vérifient ces informations dans un ensemble mondial de bases de données pour confirmer leur existence.

Stripe demande votre consentement avant de collecter et d’utiliser vos informations biométriques. Ils n'utiliseront vos données de vérification que conformément aux autorisations que vous accordez avant de commencer le processus de vérification, et en fonction de leur Politique de confidentialité.

Découvrez-en plus sur la façon dont Stripe gère et stocke vos données.

Avant de commencer le processus de vérification, voici ce dont vous avez besoin :

  • Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement. Pas une photocopie ni une photo d’une pièce d’identité. Assurez-vous que la pièce d’identité n’est pas expirée.
  • Un appareil doté d’une caméra : utilisez un appareil mobile si possible. Les caméras des appareils mobiles prennent généralement des photos de meilleure qualité qu’une webcam.

La qualité des images que vous prenez affecte considérablement les taux de réussite. Voici quelques bonnes pratiques pour vous assurer que votre vérification réussit :

  • Prenez une image claire. Assurez-vous que les images ne sont ni trop sombres ni trop lumineuses, et qu'elles ne présentent pas de reflets. Restez stable et laissez votre appareil photo faire la mise au point pour éviter les photos floues.
  • Ne cachez aucune partie de votre pièce d'identité sur l'image. Idéalement, vous pouvez la poser à plat pour prendre la photo.
  • Ne cachez aucune partie de votre visage. Retirez vos lunettes de soleil, masques ou autres accessoires.
  • Trouvez un endroit avec un éclairage ambiant. Évitez les espaces avec de fortes lumières au plafond qui projettent une ombre sur votre visage ou votre pièce d'identité. Évitez de vous asseoir directement devant une lumière vive qui peut éblouir votre visage et ajouter un éblouissement à votre pièce d'identité.

Stripe exige une pièce d'identité officielle avec photo, en cours de validité et originale. La liste des documents acceptés varie selon les pays, mais dans la plupart des pays, un passeport, un permis de conduire ou une pièce d'identité officielle est acceptable. Pour obtenir la liste complète, consultez la page Documents de vérification Stripe acceptés, sélectionnez votre pays et consultez la liste des documents d'identité.

People Like Us et Stripe ont accès aux informations que vous soumettez via le flux de vérification pendant le processus de vérification. Nous comptons sur Stripe pour nous aider à stocker vos données de vérification pendant le déroulement du processus. Stripe utilise des contrôles d'accès et des normes de sécurité qui sont au moins aussi stricts que ceux utilisés pour gérer ses propres données KYC et de conformité des paiements.

Une fois le processus de vérification terminé avec succès, Stripe supprime les données de vérification et seul le statut de vérification est conservé par eux.

Découvrez-en plus sur la façon dont Stripe gère et stocke vos données.

People Like Us stocke votre prénom et votre nom vérifiés et les affiche à tout partenaire d'échange avec lequel vous finalisez des échanges. Aucune autre donnée de vérification n'est stockée ou affichée à d'autres. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Une fois le processus de vérification terminé avec succès, la copie des données de Stripe est supprimée et seul le statut de vérification est conservé.

People Like Us conserve votre prénom et votre nom vérifiés. Vous pouvez choisir d'utiliser un prénom différent sur votre profil (votre nom « préféré »), mais votre nom vérifié sera partagé exclusivement avec votre partenaire d'échange une fois l'échange finalisé. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Une fois le processus de vérification d'identité Stripe terminé avec succès, People Like Us reçoit et enregistre vos nom et prénom scannés à partir de la pièce d'identité avec photo que vous avez utilisée. Cela peut inclure des deuxièmes prénoms, s'ils figurent sur le document. L'orthographe et la casse exactes sont conservées exactement telles qu'elles nous sont fournies sur le document. Comme il s'agit des versions vérifiées de votre nom, elles sont enregistrées et ne peuvent pas être mises à jour une fois la vérification réussie.

Nous reconnaissons et comprenons que vous souhaitiez peut-être utiliser une forme différente de votre nom que celle figurant sur vos documents officiels. Il peut s'agir d'une forme abrégée, inclure le nom d'un partenaire, un deuxième prénom ou tout autre nom. Nous fournissons un nom préféré à cet effet, que vous pouvez mettre à jour sur votre profil de membre. S'il est présent, votre nom préféré sera utilisé dans tout le système. Vous pouvez également masquer votre nom de famille sur la plateforme en mettant à jour votre profil de membre.

Lorsque vous finalisez un échange, vos noms et prénoms vérifiés sont présentés à votre partenaire d'échange, ainsi que votre nom préféré.

Le processus de capture de votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et de votre photo réelle dans Stripe prendra 3 à 4 minutes. Vous pouvez ensuite revenir sur People Like Us pendant que votre vérification est en cours. Cela peut prendre 3 à 5 minutes supplémentaires. Une fois terminé, votre profil People Like Us affichera un badge Vérifié. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour terminer la vérification, vous verrez à la place un avis indiquant que Stripe requiert une saisie et une explication de ce qui est requis.