Parcourez les questions qui nous sont le plus souvent posées dans Support et dans notre groupe Facebook.
Nous vérifions l'identité de nos membres afin de leur offrir l'environnement le plus sûr possible pour l'échange de maisons. Nous souhaitons donner à nos membres, en particulier à nos nouveaux membres, la confiance nécessaire pour échanger leurs maisons au sein de notre communauté.
People Like Us travaille avec Stripe pour effectuer des vérifications d'identité en ligne. Stripe a développé une technologie utilisée par des millions d'entreprises dans le monde, telles qu'Amazon, Google et Zoom. Stripe vous aide dans tous vos aspects, de l'acceptation des paiements à la gestion des abonnements en passant par la vérification des identités.
Stripe aide People Like Us à confirmer votre identité en effectuant les vérifications suivantes :
Stripe capture des images du recto et du verso de votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et les examine pour s'assurer que le document est authentique. Ils ont développé une technologie de vérification d'identité automatisée qui recherche des modèles pour aider à déterminer si un document d'identité est réel ou faux. Ce processus est comparable à celui d’un employé de banque qui vérifie votre pièce d’identité pour confirmer qu’elle est authentique.
Stripe capture des photos de votre visage et les examine pour confirmer que la pièce d’identité avec photo vous appartient. Ils ont développé une technologie de vérification d’identité automatisée qui utilise les caractéristiques physiologiques distinctives de votre visage (connues sous le nom d’identifiants biométriques) pour faire correspondre les photos de votre visage avec la photo figurant sur la pièce d’identité. Ce processus est similaire à celui d’un employé de banque qui confirme que la photo sur votre pièce d’identité est bien vous en fonction de votre apparence, mais il s’agit d’une manière plus technologique et plus précise de vous identifier en tant que personne unique.
Stripe collecte votre nom, votre date de naissance et votre numéro de carte d’identité officielle, et valide leur authenticité. Ils vérifient ces informations dans un ensemble mondial de bases de données pour confirmer leur existence.
Stripe demande votre consentement avant de collecter et d’utiliser vos informations biométriques. Ils n'utiliseront vos données de vérification que conformément aux autorisations que vous accordez avant de commencer le processus de vérification, et en fonction de leur Politique de confidentialité.
Découvrez-en plus sur la façon dont Stripe gère et stocke vos données.
Avant de commencer le processus de vérification, voici ce dont vous avez besoin :
La qualité des images que vous prenez affecte considérablement les taux de réussite. Voici quelques bonnes pratiques pour vous assurer que votre vérification réussit :
Stripe exige une pièce d'identité officielle avec photo, en cours de validité et originale. La liste des documents acceptés varie selon les pays, mais dans la plupart des pays, un passeport, un permis de conduire ou une pièce d'identité officielle est acceptable. Pour obtenir la liste complète, consultez la page Documents de vérification Stripe acceptés, sélectionnez votre pays et consultez la liste des documents d'identité.
People Like Us et Stripe ont accès aux informations que vous soumettez via le flux de vérification pendant le processus de vérification. Nous comptons sur Stripe pour nous aider à stocker vos données de vérification pendant le déroulement du processus. Stripe utilise des contrôles d'accès et des normes de sécurité qui sont au moins aussi stricts que ceux utilisés pour gérer ses propres données KYC et de conformité des paiements.
Une fois le processus de vérification terminé avec succès, Stripe supprime les données de vérification et seul le statut de vérification est conservé par eux.
Découvrez-en plus sur la façon dont Stripe gère et stocke vos données.
People Like Us stocke votre prénom et votre nom vérifiés et les affiche à tout partenaire d'échange avec lequel vous finalisez des échanges. Aucune autre donnée de vérification n'est stockée ou affichée à d'autres. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
Une fois le processus de vérification terminé avec succès, la copie des données de Stripe est supprimée et seul le statut de vérification est conservé.
People Like Us conserve votre prénom et votre nom vérifiés. Vous pouvez choisir d'utiliser un prénom différent sur votre profil (votre nom « préféré »), mais votre nom vérifié sera partagé exclusivement avec votre partenaire d'échange une fois l'échange finalisé. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Une fois le processus de vérification d'identité Stripe terminé avec succès, People Like Us reçoit et enregistre vos nom et prénom scannés à partir de la pièce d'identité avec photo que vous avez utilisée. Cela peut inclure des deuxièmes prénoms, s'ils figurent sur le document. L'orthographe et la casse exactes sont conservées exactement telles qu'elles nous sont fournies sur le document. Comme il s'agit des versions vérifiées de votre nom, elles sont enregistrées et ne peuvent pas être mises à jour une fois la vérification réussie.
Nous reconnaissons et comprenons que vous souhaitiez peut-être utiliser une forme différente de votre nom que celle figurant sur vos documents officiels. Il peut s'agir d'une forme abrégée, inclure le nom d'un partenaire, un deuxième prénom ou tout autre nom. Nous fournissons un nom préféré à cet effet, que vous pouvez mettre à jour sur votre profil de membre. S'il est présent, votre nom préféré sera utilisé dans tout le système. Vous pouvez également masquer votre nom de famille sur la plateforme en mettant à jour votre profil de membre.
Lorsque vous finalisez un échange, vos noms et prénoms vérifiés sont présentés à votre partenaire d'échange, ainsi que votre nom préféré.
Le processus de capture de votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et de votre photo réelle dans Stripe prendra 3 à 4 minutes. Vous pouvez ensuite revenir sur People Like Us pendant que votre vérification est en cours. Cela peut prendre 3 à 5 minutes supplémentaires. Une fois terminé, votre profil People Like Us affichera un badge Vérifié. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour terminer la vérification, vous verrez à la place un avis indiquant que Stripe requiert une saisie et une explication de ce qui est requis.