Navegue pelas perguntas mais frequentes no Suporte e em nosso grupo do Facebook.
Estamos verificando a identidade de nossos membros para fornecer o ambiente mais seguro possível para troca de casas. Queremos dar aos nossos membros, especialmente aos novos membros, a confiança para trocar suas casas dentro de nossa comunidade.
Embora a verificação de identidade não seja obrigatória, nós a recomendamos fortemente. Verificar sua identidade aumenta a credibilidade do seu perfil e ajuda a promover a confiança dentro da nossa comunidade, facilitando a conexão com outros membros para trocas.
A People Like Us trabalha com a Stripe para realizar a verificação de identidade on-line. A Stripe cria uma tecnologia usada por milhões de empresas ao redor do mundo, como Amazon, Google e Zoom. A Stripe ajuda em tudo, desde aceitar pagamentos até gerenciar assinaturas e verificar identidades.
A Stripe ajuda a People Like Us a confirmar sua identidade realizando as seguintes verificações:
A Stripe captura imagens da frente e do verso do seu documento de identidade com foto emitido pelo governo e as analisa para garantir que o documento seja autêntico. Eles criaram uma tecnologia de verificação de identidade automatizada que procura padrões para ajudar a determinar se um documento de identidade é real ou falso. Este processo é como um caixa de banco verificando seu documento de identidade para confirmar que ele é real.
O Stripe captura fotos do seu rosto e as analisa para confirmar que a foto do documento de identidade pertence a você. Eles criaram uma tecnologia de verificação de identidade automatizada que usa características fisiológicas distintas do seu rosto (conhecidas como identificadores biométricos) para comparar as fotos do seu rosto com a foto no documento de identidade. Este processo é semelhante a um caixa de banco confirmando que a foto no seu documento de identidade é sua com base na sua aparência, mas é uma maneira mais precisa e de alta tecnologia de identificá-lo como uma pessoa única.
O Stripe coleta seu nome, data de nascimento e número de identificação do governo e valida que são reais. Eles verificarão essas informações em um conjunto global de bancos de dados para confirmar que elas existem.
O Stripe pede seu consentimento antes de coletar e usar suas informações biométricas. Eles usarão seus dados de verificação somente de acordo com as permissões que você concedeu antes de iniciar o processo de verificação e com base na Política de Privacidade.
Saiba mais sobre como o Stripe manipula e armazena seus dados.
Antes de iniciar o processo de verificação, aqui está o que você precisa:
A qualidade das imagens que você captura afeta drasticamente as taxas de sucesso. Abaixo estão algumas práticas recomendadas para ajudar a garantir que sua verificação seja bem-sucedida:
O Stripe exige um documento de identificação com foto válido, atual, original e emitido pelo governo. A lista de documentos aceitáveis varia de acordo com o país, mas, na maioria dos países, um passaporte, carteira de motorista ou documento de identificação oficial é aceitável. Para uma lista completa, consulte Documentos de verificação do Stripe aceitáveis, selecione seu país e visualize a lista de documentos de identidade.
Tanto a People Like Us quanto a Stripe têm acesso às informações que você envia por meio do fluxo de verificação durante o processo de verificação. Contamos com a Stripe para ajudar a armazenar seus dados de verificação enquanto o processo ocorre. A Stripe usa controles de acesso e padrões de segurança que são pelo menos tão rigorosos quanto aqueles usados para lidar com seus próprios dados de conformidade de KYC e pagamentos.
Após a conclusão bem-sucedida do processo de verificação, a Stripe exclui os dados de verificação e apenas o status de verificação é retido por eles.
Saiba mais sobre como a Stripe lida e armazena seus dados.
A People Like Us armazena seu nome e sobrenome verificados e os exibe a qualquer parceiro de troca com quem você finaliza trocas. Nenhum outro dado de verificação é armazenado ou exibido a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.
Após a conclusão bem-sucedida do processo de verificação, a cópia dos dados do Stripe é excluída e apenas o status de verificação é retido.
A People Like Us retém seu nome e sobrenome verificados. Você pode escolher usar um nome diferente em seu perfil (seu nome preferido), mas seu nome verificado será compartilhado exclusivamente com seu parceiro de troca assim que uma troca for finalizada. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Assim que o processo de Verificação de Identidade do Stripe for concluído com sucesso, a People Like Us receberá e salvará seu primeiro e último nomes escaneados do documento de identificação com foto que você usou. Isso pode incluir nomes do meio, se fornecidos no documento. A grafia exata e a caixa são preservadas exatamente como fornecidas a nós no documento. Como essas são as versões verificadas do seu nome, elas são salvas e não podem ser atualizadas após a verificação ter sido bem-sucedida.
Reconhecemos e entendemos que você pode querer usar uma forma diferente do seu nome em sua documentação oficial. Pode ser uma forma abreviada, incluir o nome de um parceiro, um nome do meio ou qualquer outro nome. Fornecemos um Nome Preferencial para essa finalidade, que você pode atualizar em seu Perfil de Membro. Se presente, seu Nome Preferencial será usado em todo o sistema. Você também pode ocultar seu sobrenome na plataforma atualizando seu Perfil de Membro.
Quando você finaliza uma troca, seu nome e sobrenome verificados são mostrados ao seu parceiro de troca, junto com seu nome preferido.
O processo de captura de sua identidade com foto emitida pelo governo e sua fotografia ao vivo no Stripe levará de 3 a 4 minutos. Você pode então retornar ao People Like Us enquanto sua verificação é processada. Isso pode levar mais 3 a 5 minutos. Quando concluído, seu perfil People Like Us exibirá um selo Verificado. Se mais informações forem necessárias para concluir a verificação, você verá um aviso de que o Stripe exige entrada e uma explicação sobre o que é necessário.