Perguntas frequentes (FAQ)

Navegue pelas perguntas mais frequentes no Suporte e em nosso grupo do Facebook.


Consultas e acordos de troca

Em People Like Us, o processo de intercâmbio começa com uma consulta. Esta é realmente apenas uma mensagem sua para outro membro para perguntar sobre uma troca. É de forma livre e está apenas iniciando a conversa entre vocês dois. Pense nisso como um email ou uma mensagem. Apresente-se, informe o outro membro sobre sua casa, o que você está procurando e o que está oferecendo.

Depois de fazer uma consulta, você fica satisfeito com os detalhes e está pronto para prosseguir. Você pode fazer uma proposta formal. Volte para a consulta e você verá o botão Fazer proposta. Clique nele e preencha os detalhes conhecidos: datas, quem está viajando, qual casa você está trocando se tiver mais de um. Clique em Enviar e a proposta será enviada ao outro membro. O membro precisará aceitar a troca e, quando estiver pronto, finalizá-la para bloquear os detalhes.

Assim que uma proposta de troca for feita por você, ela deve ser aceita pelo outro membro, então você finalizará a troca para confirmar os detalhes. Para aceitar ou finalizar uma troca, vá para a tela de Mensagens e Trocas e clique na caixa de seleção Mensagens com Trocas. Você verá sua troca com o status. Clique nele para abrir. A troca terá o status no topo. Role até o final e você verá um botão para executar a próxima etapa, Aceitar ou Finalizar. Todas as propostas de troca passam por essas mesmas etapas. Se um Globe for oferecido, ele será transferido para o outro membro quando a troca for finalizada.

A maneira mais comum de pesquisar é usando a barra de pesquisa principal na página Home. Basta digitar um destino, selecioná-lo na lista e ele pesquisará automaticamente o local. Mas você também pode fazer muito mais: Aplique zoom e panorâmica no mapa para alterar as casas exibidas na lista. Passe o mouse sobre um cartão de listagem para ver o alfinete destacado em vermelho no mapa. Use nossa página Filtros para restringir sua pesquisa. Você pode pesquisar seus favoritos, casas onde os proprietários o favoreceram, pessoas que desejam viajar para sua área, diferentes tipos de casas, diferentes estilos de viagem, características das casas, regras de casa, diferentes tamanhos e composição da festa de viagem e em breve. Você encontrará filtros para quase tudo que você pode imaginar. Na verdade, são mais de cem! Em Casas na barra de navegação principal, você também encontrará alguns links de pesquisa úteis: - Seus favoritos - Novas listagens na última semana - Pesquise por número de listagem ou nome do proprietário - Pesquise pelos países e continentes mais populares

Sim, você pode oferecer um carro na listagem da sua casa e pode procurar casas que ofereçam um carro. Tenha muito cuidado em verificar seu seguro para garantir que você esteja coberto e verifique também o tamanho do seu excesso. Concorde com o seu parceiro de intercâmbio o que acontecerá em caso de acidente.

Em todos os cartões de listagem de casas, você encontrará um pequeno coração azul no canto superior direito. Clique para fazer um favorito ou clique novamente para deixar de gostar da casa. Depois de fazer isso, você verá a página inicial aparecer com um alfinete azul no mapa e poderá procurar seus favoritos usando a barra de navegação principal, Casas / Favoritos ou usando a tela Filtros. Ou clique neste link: https://peoplelikeus.world/en/homes?favourites=1.

Clique em Casas no menu de navegação principal. A primeira opção abaixo de Para onde você quer ir? barra de pesquisa é para seus favoritos, indicados por um coração de amor. Os favoritos aparecem no mapa principal como um ponto azul PLU dentro do marcador.

Existe uma opção em Filtros: Mostrar apenas casas pertencentes a membros que adicionaram meus anúncios como favoritos. Fácil!

A busca reversa está disponível em Filtros, acessível na tela principal de busca de Casas. Pesquise qualquer local que um membro queira visitar: um país, estado ou até mesmo uma cidade. Tenha em mente que os membros podem não ser tão específicos ao nível da cidade, por ex. eles podem colocar a Holanda em vez de Utrecht, mesmo que ficassem felizes em ir para lá, então menos específico geralmente é melhor. A pesquisa reversa funciona com destinos desejados. Se quiser aparecer em uma pesquisa reversa, preencha Destinos Desejados para onde deseja viajar.

Trocas e mensagens estão juntas na mesma página, sob o ícone de envelope no menu de navegação principal. Você verá todas as suas conversas na página com a mensagem mais recente em cada uma. Se você tiver uma troca com alguém, ela estará abaixo da mensagem. Use os filtros na página para ver apenas as conversas com pessoas com quem você tem trocas ou ver trocas de status específicos.

As taxas de resposta são medidas com base na sua resposta a consultas e propostas de troca. Se você não respondeu a uma, sua taxa de resposta será inferior a 100% É importante responder a todas as mensagens e propostas, pois é mais provável que as pessoas lhe enviem perguntas se souberem que você responderá. Qualquer pessoa pode ver quantas consultas e propostas você recebeu e quantas respondeu. Se você não conseguir ver imediatamente qual pergunta ou proposta exige uma resposta, há um filtro na página de trocas e mensagens (o ícone de envelope).

As notificações são sempre enviadas para que o problema ocorra da maneira como estão sendo recebidas. Existem várias razões possíveis: 1. As notificações por email estão indo para o lixo eletrônico. Verifique suas pastas indesejadas e adicione drew@peoplelikeus.world aos seus remetentes seguros. 2. Se você se inscreveu no Facebook, o endereço de email é o registrado no Facebook. Geralmente, esse não é o endereço de email mais comum de alguém. Verifique sua conta do Facebook para ver qual endereço você está usando e altere o endereço de email no seu perfil de membro PLU, se não for o que você deseja. 3. Você pode ter cancelado a inscrição de todos os nossos e-mails. Acontece. Se você quiser verificar, envie um email.

Embora seja verdade que é mais fácil conseguir uma troca se você mora no centro de Londres ou Paris, o PLU definitivamente não é apenas para lugares turísticos. Uma das coisas maravilhosas sobre o People Like Us e a troca de casas em geral é que as pessoas têm muito mais probabilidade de viajar para lugares diferentes e incomuns. Se você mora em um lugar menos turístico, envie muitas perguntas e certifique-se de anunciar sua casa em nosso grupo no Facebook. Ele realmente funciona para ajudá-lo a encontrar uma troca.

Certifique-se de que sua listagem seja a melhor possível. Consulte nossa página de dicas https://peoplelikeus.world/tips para obter idéias. Favorito as casas que você gosta. Verifique se os destinos desejados e o calendário estão atualizados. Mais do que tudo, seja proativo. Anuncie sua listagem e participe da comunidade. Faça perguntas para outras pessoas. Não apenas sente-se e aguarde as consultas.

Trocas simultâneas e não simultâneas são recíprocas. Em uma troca simultânea, você viaja para o local um do outro ao mesmo tempo. Em não simultâneo, você viaja em momentos diferentes.

Com uma troca recíproca, você e outro membro trocam de casa um ao outro ao mesmo tempo (simultâneo) ou em momentos diferentes (não simultâneos). Com uma troca não recíproca, apenas um de vocês viaja para a casa do outro, mas ainda tem pleno uso de toda a casa.

Em uma troca de hospitalidade, você fica na casa de outro membro enquanto ele ainda está lá para recebê-lo.

Poderia haver muitas razões. Enviamos notificações por e-mail para todas as consultas, mas alguns e-mails vão para pastas indesejadas ou simplesmente não são vistos, ou podem ter sido cancelados da assinatura de e-mails de PLU. Algumas pessoas não visitam o site People Like Us todos os dias (por mais difícil que seja acreditar nisso) e, em outros casos, alguém pode ter lido a mensagem, mas decidiu não responder ainda. Não desanime. Você pode enviar um lembrete depois de um tempo ou simplesmente passar para a próxima casa.

Quando você envia uma mensagem pela primeira vez, há uma marca cinza indicando que ela ainda não foi lida. Quando o outro membro tiver visto, ele ficará verde. Se você tiver uma mensagem que ainda não leu, ela terá um ponto azul ao lado e haverá um emblema no ícone de envelope para mostrar quantas mensagens não foram lidas.

Uma das coisas bonitas de People Like Us é que isso depende totalmente de você e seu parceiro de intercâmbio. Nós não colocamos preço em sua casa, assim você fica livre para determinar para onde deseja viajar e se aceita ou não uma troca.

Quando você propõe uma troca, apenas os tipos de troca aceitos pela listagem inicial são oferecidos a você. Se a casa não aceitar trocas não recíprocas, esse tipo ficará acinzentado e você não poderá selecioná-lo. Freqüentemente, as pessoas não percebem que suas listagens são configuradas apenas para aceitar trocas simultâneas por padrão. Portanto, se você estiver discutindo um tipo específico de troca e descobrir que ela não é oferecida, envie uma mensagem rápida para perguntar.

Não exigimos que os membros tenham um acordo de troca entre eles e não oferecemos um modelo. Um de nossos membros forneceu um modelo que eles usam na seção Arquivos do nosso grupo no Facebook: https://www.facebook.com/groups/peoplelikeus.world/permalink/2138430599789221/. Isso é oferecido apenas como uma amostra.

Cada mensagem tem um pequeno 'x' vermelho ao lado para excluí-lo. Fazer isso excluirá apenas sua cópia, não a cópia da outra pessoa.

Atualize seus detalhes em sua listagem e fale com seu parceiro de troca. Verifique se eles sabem se os detalhes da acomodação foram alterados para que eles saibam se suas necessidades ainda são atendidas. Se ainda estiver ok pelo seu parceiro de intercâmbio, não há problema.

O feedback é mostrado na parte inferior da sua lista. Existem dois tipos de feedback: feedback da casa (feedback sobre sua casa) e feedback de convidado (feedback sobre você como convidado na casa de outros membros). Ambos são encontrados no mesmo lugar.

Existem 2 maneiras diferentes de pesquisar uma lista por número: 1. Clique em Residências no menu principal, depois em Pesquisar listagens e digite o número. 2. Substitua o número '1' no URL https://peoplelikeus.world/properties/1 pelo número da listagem que você está procurando.

Sua taxa de resposta é calculada com base em duas coisas: é a porcentagem de novas conversas e propostas de troca às quais você respondeu. Para mensagens, apenas a primeira mensagem enviada a você em uma conversa conta para sua taxa de câmbio para evitar um loop infinito. Quaisquer mensagens ou respostas subsequentes não contam. Quando alguém inicia uma nova conversa com você, você tem 3 dias para responder antes que isso seja contabilizado na sua taxa de resposta. Se você responder dentro desse prazo, será contado imediatamente. Apenas conversas iniciadas por outra pessoa contarão na sua taxa de resposta. Se você iniciou a conversa, ela não contará. Apenas as conversas iniciadas por membros Premium contam. Considere também que uma mensagem excluída sem resposta contará para sempre em sua taxa de câmbio. Entre em contato com o suporte se você não tiver mensagens visíveis sem resposta, mas sua taxa de resposta não for 100%.

Os detalhes completos do endereço estão no contrato de troca. Vá para suas mensagens, encontre a exchange e clique nela, e você a encontrará com os outros detalhes da casa do anfitrião.

Os marcadores de mapa são verdes para membros Premium ou cinza para membros Trial. Além disso, se você tornar uma casa favorita, ela terá um ponto azul no meio do marcador.

As pesquisas de última hora são usadas para encontrar disponibilidade no próximo mês. Basta clicar no botão Last Minute na página de pesquisa principal. Isto irá mostrar-lhe casas com qualquer disponibilidade no próximo mês. As casas devem estar explicitamente disponíveis, não apenas indisponíveis.

Ambas as pesquisas são pesquisas de data, mas funcionam de forma ligeiramente diferente. Com uma busca de data regular, uma casa deve estar disponível para todas as datas. Com uma pesquisa de última hora, uma casa só precisa estar disponível para algumas das datas (qualquer uma das datas). Ambos podem ser combinados com filtros Exchange Type e qualquer um dos outros filtros.

No perfil de sua casa, é possível dizer que sua casa geralmente está disponível para tipos de troca específicos. Por exemplo, você pode dizer que aceita trocas simultâneas e não simultâneas, mas não trocas não recíprocas e de hospitalidade. Também é possível adicionar disponibilidade explícita ao especificar o tipo de troca para um intervalo de datas. Os filtros Exchange Type na tela de pesquisa principal funcionam com disponibilidade explícita. Eles não precisam ser usados com filtros de data ou de última hora, mas faz mais sentido se forem.

Não. As casas que não usam a nova disponibilidade explícita não aparecerão nas pesquisas de última hora. O motivo é que a entrada de datas disponíveis está ativa, enquanto a disponibilidade devido à falta de datas indisponíveis é passiva. Se uma casa usa apenas datas indisponíveis, não podemos saber se um determinado período está realmente disponível ou se é apenas porque um calendário não é mantido ativamente. A utilização de datas disponíveis e, portanto, pesquisas de última hora favorece os membros que mantêm seus calendários atualizados.

Atualmente, não há como restaurar uma única mensagem. Em vez disso, faça isso: 1. Na tela Conversas, https://peoplelikeus.world/chats, exclua a conversa inteira. 2. Vá para a Lixeira usando o botão abaixo da barra de pesquisa. 3. Restaure a conversa usando o botão no canto inferior direito. Toda a conversa, incluindo todas as mensagens, será restaurada.

Você pode salvar uma consulta/conversa clicando no botão Sinalizar dentro da conversa ou no ícone menor de sinalização na lista de conversas. Você pode então filtrar essas conversas sinalizadas usando o filtro Sinalizadas no topo da lista de consultas.

Existem quatro tipos de trocas: Simultâneo: você e outro membro trocam suas casas ao mesmo tempo. Não simultâneo: você troca com outro membro, mas viaja em horários diferentes. Se você não souber quando vai viajar para a segunda etapa, poderá deixar as datas em branco e depositar uma troca futura. Não recíproco: nesse tipo de troca, você fica na casa de outro membro, mas ele não chega à sua. Em uma troca não recíproca, você tem total uso da casa. Em People Like Us, você pode hospedar uma troca não recíproca apenas para fazer você se sentir bem, ou pode fazê-lo para um Globe, o sistema de token da PLU. Quando você ganha um globo, pode usá-lo para viajar para a casa de outra pessoa. Hospitalidade: também é uma troca não recíproca, na qual apenas você viaja para a casa do outro membro e eles não vão para a sua, mas em uma estadia de hospitalidade, você apenas usa parcialmente a casa e o outro membro também estará lá. Você também pode usar um globo para uma estadia de hospitalidade.

Sim, a troca de casa pode envolver várias acomodações como casas, apartamentos, vilas e casas flutuantes. As trocas geralmente envolvem diferentes tipos de casas, dependendo da localização e das preferências. People Like Us oferece uma infinidade de acomodações para explorar e desfrutar.