People Like Us

Perguntas frequentes (FAQ)

Navegue pelas perguntas mais frequentes no Suporte e em nosso grupo do Facebook.


Filiação

A People Like Us começou em 1º de abril de 2018 e, após três anos construindo nossa comunidade e planejamento, introduzimos uma taxa para tornar nosso serviço sustentável no futuro. Nossos Fundadores foram nossos primeiros PLUs a se juntarem e seremos eternamente gratos pelo apoio demonstrado à nossa comunidade. Não estaríamos aqui sem eles.

Membros não Premium são pessoas que ativaram um perfil inicial, mas não pagaram pela assinatura Premium. Eles incluem pessoas que nunca se tornaram Premium e aquelas que já foram Premium, mas não o são agora. Membros não-Premium podem receber mensagens de membros Premium, respondê-las e continuar as conversas existentes. Eles podem iniciar uma nova investigação por dia.

A renovação automática é fornecida para tornar mais fácil para você manter sua assinatura atualizada e não precisar se preocupar com o cancelamento de futuras trocas por perda acidental de uma renovação. Se você quiser pará-lo, vá ao menu de membros (clique na sua foto) e depois em Minha Assinatura. Há uma opção para cancelar (ou reiniciar) sua renovação automática nesta página.

A renovação automática é fornecida para tornar mais fácil para você manter sua assinatura atualizada e não ter que se preocupar com o cancelamento de suas futuras trocas por perder acidentalmente uma renovação. Se você precisar atualizar sua forma de pagamento, vá para o menu de membros (clique na sua foto) e depois em Minha assinatura. Há uma opção nesta página para atualizar seu cartão de crédito. Lembre-se de que a People Like Us usa o maior gateway de pagamento do mundo, o Stripe, para lidar com todos os pagamentos. People Like Us não mantém informações de cartão de crédito em nosso site ou em nosso banco de dados em nenhum lugar.

Estamos distribuindo um Globe para cada membro existente e um para cada novo membro da nossa comunidade. Neste momento, não temos planos de introduzir mais Globes com renovações.

Queremos que nossos novos membros vivam uma experiência de intercâmbio genuína e compartilhada. Acreditamos que é melhor sentir-se hospedando outro membro. Pode ser qualquer tipo de troca: simultânea, não simultânea, não recíproca ou de hospitalidade, desde que o outro membro permaneça no seu lugar por 5 noites ou mais. Estamos usando Globes para garantir que todos os novos membros farão isso primeiro, antes de receberem seu Globe para uma troca não recíproca.

Para desbloquear sua assinatura Globe, você deve hospedar outro membro por 5 noites ou mais. Anfitrião significa ter outro membro em sua casa (esteja você em casa ou não). Pode ser qualquer tipo de troca: simultânea, não simultânea, não recíproca ou de hospitalidade. O importante é que o associado fique em sua casa para se qualificar para a contagem de dias.

Se o seu Globe estiver bloqueado, ele será desbloqueado na conclusão de uma troca em que o total acumulado de suas noites hospedadas seja 5 ou mais. Por exemplo, se você hospedar alguém por 3 noites e depois 7 noites, ele será desbloqueado no último dia da troca de 7 noites. Se você não hospedar outro membro por 5 noites durante o período de assinatura, ele será desbloqueado na próxima renovação.

Sua conta cobre você, seu parceiro, seus filhos menores de 18 anos e seus filhos adultos dependentes, ou seja, desde que eles ainda morem em casa com você. Depois que eles saem de casa, eles ainda podem viajar com você, da mesma forma que seus amigos (desde que você peça permissão ao seu anfitrião), mas para viajar sozinhos, eles precisam de sua própria conta e construir sua própria reputação de PLU.

People Like Us não oferece testes gratuitos, mas temos uma garantia de reembolso de 60 dias para novos membros. Se você achar que o PLU não funciona para você durante os primeiros 60 dias, basta iniciar uma conversa de suporte e pedir um reembolso. A garantia termina quando você aceita ou finaliza sua primeira troca, ou 60 dias após se tornar um membro Premium. Não é aplicável para preços com desconto/promocionais ou para renovações de assinatura. Todos os detalhes estão em nossos Termos de Serviço.

Um Crédito de Renovação é um crédito na sua conta que pode ser usado para o custo de uma futura renovação de membro do People Like Us. Créditos de Renovação podem ser oferecidos de tempos em tempos, como por meio de promoções, indicações ou outras ofertas. A disponibilidade e os valores podem variar dependendo da oferta.

Os créditos de renovação são aplicados automaticamente quando você renova. Se seus créditos valerem mais do que o custo da renovação, o saldo restante será transferido para futuras renovações enquanto sua associação estiver ativa.

Não. Créditos de renovação só podem ser usados para renovação de membros. Eles não podem ser trocados por dinheiro, transferidos para outro membro ou usados para qualquer outra coisa.

Os Créditos de Renovação não têm data fixa de validade, mas expiram se sua associação expirar ou for cancelada. Quaisquer créditos não usados são perdidos se isso acontecer.

Se um pagamento de associação for reembolsado, revertido ou reembolsado, quaisquer Créditos de Renovação relacionados não serão reinstaurados.

Créditos de Renovação só podem ser usados na moeda em que foram emitidos. Se sua associação expirar e você depois se reinscrever em outra moeda, quaisquer créditos não utilizados emitidos em outra moeda não serão transferidos.

Sim! Se você indicar um amigo que entra na PLU como membro, ambos receberão créditos para a sua associação. É nossa forma de agradecer — a Comunidade cresce melhor através do boca a boca genuíno, e adoramos que a maioria dos nossos novos membros chegue por meio de alguém que já conhece e ama a PLU. Você pode convidar amigos pelo menu de membros – basta clicar na foto no cardápio.

Clique no seu Menu de Membros (sua foto no cardápio) e vá para a seção Convidar um Amigo. Você encontrará seu link de convite único lá — é só copiar e compartilhar como quiser, seja uma mensagem, um e-mail ou uma postagem na sua própria rede. Você também pode enviar convites por e-mail diretamente pelo painel e pode ver o status dos convites anteriores lá.

Quando um amigo se inscrever em uma assinatura PLU paga usando seu link de convite, você receberá um crédito para sua próxima renovação. É nossa forma de agradecer por espalhar a palavra.

Nosso programa Convide um Amigo é realmente para convidar seus amigos. Por isso, temos limites para prevenir abusos – um limite de 50 em um ano e 100 convites pendentes ao mesmo tempo.

O Invite a Friend foi criado para pessoas que são totalmente novas na People Like Us — então, infelizmente, códigos de indicação só podem ser aplicados no momento do registro, não adicionados a uma conta existente posteriormente. Se você quiser se tornar um membro Premium, pode fazer o upgrade diretamente da sua conta a qualquer momento!

Um Trust é uma referência pessoal de um membro que te conhece. Não é uma avaliação ou uma avaliação, apenas algumas palavras honestas de alguém dizendo que confia em você, com o nome dela associado. Ele fica no seu perfil desde o primeiro dia, até antes da sua primeira troca, então os outros membros têm um motivo para se sentirem confiantes em você além do seu histórico no PLU.

Você precisa ser Premium para dar um. Qualquer membro, Premium ou não, pode receber um.

O feedback é sobre como foi uma troca específica. Um Trust é mais amplo, é uma referência pessoal de alguém que te conhece, mesmo que você nunca tenha trocado com essa pessoa.

Sim. Você pode retirar um que deu a qualquer momento, e se preferir não ter um no seu perfil, pode removê-lo também.

Sim, se você os convidou, através do Invite a Friend. Seu Trust estará aguardando o perfil deles no momento em que ele anunciar sua residência.

Não. Um Trust reflete sua confiança pessoal em alguém, não é garantia, e conceder um não te torna responsável por como qualquer troca futura com essa pessoa se desenrole.