People Like Us

Domande frequenti (FAQ)

Sfoglia le domande che ci vengono poste più spesso nell'Assistenza e nel nostro gruppo Facebook.


Appartenenza

People Like Us sono iniziate il 1 aprile 2018 e dopo tre anni di costruzione della nostra comunità e pianificazione, abbiamo introdotto una tariffa per rendere il nostro servizio sostenibile nel futuro. I nostri Fondatori sono stati i nostri primi PLU a unirsi e saremo per sempre grati per il supporto mostrato alla nostra comunità. Non saremmo qui senza di loro.

I membri non Premium sono persone che hanno attivato un profilo home ma non hanno pagato per l'abbonamento Premium. Includono le persone che non sono mai diventate Premium e quelle che una volta lo erano ma non lo sono più. I membri non Premium possono ricevere messaggi dai membri Premium, rispondere e continuare le conversazioni esistenti. Possono avviare una nuova indagine al giorno.

Il rinnovo automatico viene fornito per rendere più semplice mantenere aggiornato il tuo abbonamento e non doverti preoccupare che i tuoi futuri scambi vengano annullati per aver mancato accidentalmente un rinnovo. Se vuoi interromperlo, vai al menu membri (fai clic sulla tua foto) e poi La mia iscrizione. C'è un'opzione per annullare (o riavviare) il rinnovo automatico in questa pagina.

Il rinnovo automatico viene fornito per semplificare l'aggiornamento dell'abbonamento e non doversi preoccupare che i tuoi futuri scambi vengano annullati per aver perso accidentalmente un rinnovo. Se devi aggiornare il tuo metodo di pagamento, vai al menu membri (clicca sulla tua foto) e poi su Il mio abbonamento. In questa pagina c'è un'opzione per aggiornare la tua carta di credito. Ricorda che People Like Us utilizza il gateway di pagamento più grande del mondo, Stripe, per gestire tutti i pagamenti. People Like Us non conserva i dati della carta di credito sul nostro sito o nel nostro database da nessuna parte.

Stiamo distribuendo un Globe per ogni membro esistente e uno per ogni nuovo membro nella nostra comunità. Al momento non abbiamo in programma di introdurre ulteriori Globes con rinnovi.

Vogliamo che i nostri nuovi membri vivano un'esperienza di scambio genuina e di condivisione. Crediamo che la sensazione migliore sia ospitare un altro membro. Può trattarsi di qualsiasi tipo di scambio: simultaneo, non simultaneo, non reciproco o di ospitalità, purché l'altro membro soggiorni al tuo posto per 5 o più notti. Utilizziamo i Globes per assicurarci che tutti i nuovi membri lo facciano prima, prima di ricevere il loro Globe per uno scambio non reciproco.

Per sbloccare la tua iscrizione Globe, devi ospitare un altro membro per 5 o più notti. Ospita significa avere un altro membro a casa tua (indipendentemente dal fatto che tu sia a casa o meno). Può trattarsi di qualsiasi tipo di scambio: simultaneo, non simultaneo, non reciproco o di ospitalità. L'importante è che il membro rimanga a casa tua per qualificarsi per il conteggio dei giorni.

Se il tuo Globe è bloccato, si sbloccherà al termine di uno scambio in cui il totale cumulativo delle tue notti ospitate è pari o superiore a 5. Ad esempio, se ospiti qualcuno per 3 notti e poi 7 notti, si sbloccherà l'ultimo giorno dello scambio di 7 notti. Se non ospiti un altro membro per 5 notti durante il periodo di iscrizione, si sbloccherà al prossimo rinnovo.

Il tuo conto copre te, il tuo partner, i tuoi figli minori di 18 anni e i tuoi figli maggiorenni a carico, purché vivano ancora a casa con te. Una volta che si trasferiscono fuori casa, possono ancora viaggiare con te, come possono fare i tuoi amici (a patto che tu chieda il permesso al tuo ospite), ma per viaggiare da soli, hanno bisogno del loro account e di costruire la propria reputazione PLU.

People Like Us non offre prove gratuite, ma abbiamo una garanzia di rimborso di 60 giorni per i nuovi membri. Se scopri che PLU non funziona per te durante i primi 60 giorni, avvia una conversazione di supporto e chiedi un rimborso. La garanzia termina quando accetti o finalizzi il tuo primo scambio, o 60 giorni dopo essere diventato un membro Premium per la prima volta. Non è applicabile per prezzi scontati/promozionali o per i rinnovi dell'abbonamento. Tutti i dettagli sono riportati nei nostri Termini di servizio.

Un Credito di Rinnovo è un credito sul tuo conto che può essere utilizzato per coprire il costo di un futuro rinnovo dell'iscrizione People Like Us. I Crediti di Rinnovo possono essere offerti di tanto in tanto, ad esempio tramite promozioni, referenze o altre offerte. La disponibilità e gli importi possono variare a seconda dell'offerta.

I crediti di rinnovo vengono applicati automaticamente quando si rinnovo. Se i tuoi crediti valgono più del costo del rinnovo, il saldo residuo viene trasferito ai rinnovi futuri finché la tua iscrizione rimane attiva.

No. I Crediti di rinnovo possono essere utilizzati solo per il rinnovo dell'iscrizione. Non possono essere scambiati con contanti, trasferiti a un altro membro o usati per altro.

I Crediti di Rinnovo non hanno una data di scadenza fissa, ma scadono se la tua iscrizione scade o viene cancellata. Qualsiasi credito non utilizzato viene perso se ciò accade.

Se un pagamento di iscrizione viene rimborsato, annullato o addebitato, eventuali Crediti di Rinnovo correlati non verranno reintegrati.

I Crediti di Rinnovo possono essere utilizzati solo nella valuta in cui sono stati emessi. Se la tua iscrizione scade e poi rientri in un'altra valuta, eventuali crediti non utilizzati emessi in un'altra valuta non verranno trasferiti.

Sì! Se raccomandi un amico che si iscrive alla PLU come membro, entrambi riceverete crediti per la vostra iscrizione. È il nostro modo di dire grazie — la Community cresce meglio grazie al passaparola autentico, e ci piace che la maggior parte dei nostri nuovi membri arrivi tramite qualcuno che già conosce e ama PLU. Puoi invitare amici dal menu dei membri - basta cliccare sulla tua foto nel menu.

Clicca sul Menu Soci (la tua foto nel menu) e vai alla sezione Invita un Amico. Troverai lì il link unico per l'invito — copialo e condividelo come preferisci, che sia un messaggio, un'email o un post nella tua rete. Puoi anche inviare inviti via email direttamente dalla dashboard e puoi vedere lo stato degli inviti passati lì.

Quando un amico si iscrive a un abbonamento PLU a pagamento utilizzando il link d'invito, riceverai un credito per il prossimo rinnovo. È il nostro modo di ringraziarti per aver diffuso la notizia.

Il nostro programma Invita un Amico è davvero dedicato a invitare i tuoi amici. Per questo motivo, abbiamo dei limiti per prevenire abusi: un limite di 50 in un anno e 100 inviti in sospeso contemporaneamente.

Invita un Amico è pensato per persone alle prime armi di People Like Us — quindi purtroppo i codici di riferimento possono essere applicati solo al momento della registrazione, non aggiunti successivamente a un account esistente. Se desideri diventare membro Premium, sei il benvenuto a fare l'upgrade direttamente dal tuo account in qualsiasi momento!

Un Trust è una referenza personale da parte di un membro che ti conosce. Non è una valutazione o una recensione, solo qualche parola onesta di qualcuno che dice di fidarsi di te, con il proprio nome allegato. Rimane sul tuo profilo fin dal primo giorno, anche prima del primo scambio, così gli altri membri hanno un motivo per sentirsi sicuri di te oltre alla tua storia su PLU.

Devi essere Premium per poter dare uno. Qualsiasi membro, Premium o meno, può riceverne uno.

Il feedback riguarda come è andato uno scambio specifico. Un Trust è più ampio, è un riferimento personale da parte di qualcuno che ti conosce, anche se non hai mai scambiato con lui.

Sì. Puoi ritirarne uno che hai dato in qualsiasi momento e, se preferisci non averne uno sul tuo profilo, puoi rimuoverlo anche tu.

Sì, se li hai invitati, tramite Invita un Amico. Il tuo Trust sarà in attesa del loro profilo nel momento in cui metterà in evidenza la sua abitazione.

No. Un Trust riflette la tua fiducia personale in qualcuno, non è una garanzia, e concederne uno non ti rende responsabile di come andrà un futuro scambio con loro.