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Preguntas frecuentes (FAQ)
Explore las preguntas que nos hacen con más frecuencia en Soporte y en nuestro grupo de Facebook.
Afiliación
People Like Us comenzó el 1 de abril de 2018 y, después de tres años de construir nuestra comunidad y planificar, introdujimos una tarifa para que nuestro servicio sea sostenible en el futuro. Nuestros Fundadores fueron nuestros primeros PLU en unirse y estaremos eternamente agradecidos por el apoyo mostrado a nuestra comunidad. No estaríamos aquí sin ellos.
Los miembros No Premium son personas que activaron un perfil de inicio pero no pagaron la membresía Premium. Incluyen personas que nunca se han convertido en Premium y aquellas que alguna vez fueron Premium pero ya no lo son.
Los miembros que no son Premium pueden recibir mensajes de los miembros Premium, responderlos y continuar las conversaciones existentes. Pueden iniciar una nueva consulta al día.
La renovación automática se proporciona para que le resulte más fácil mantener su suscripción actualizada y no tener que preocuparse de que sus intercambios futuros se cancelen por perder accidentalmente una renovación. Si desea detenerlo, vaya al menú de miembros (haga clic en su foto) y luego a Mi suscripción. Hay una opción para cancelar (o reiniciar) su renovación automática en esta página.
La renovación automática se proporciona para que le resulte más fácil mantener su suscripción actualizada y no tener que preocuparse de que sus futuros intercambios se cancelen por perder accidentalmente una renovación.
Si necesita actualizar su método de pago, vaya al menú de miembros (haga clic en su foto) y luego a Mi suscripción. Hay una opción en esta página para actualizar tu tarjeta de crédito.
Recuerda que People Like Us utiliza la pasarela de pago más grande del mundo, Stripe, para gestionar todos los pagos. People Like Us no guarda información de tarjetas de crédito en nuestro sitio ni en nuestra base de datos en ningún lugar.
Estamos distribuyendo un Globe por cada miembro existente y uno por cada miembro nuevo de nuestra comunidad. En este momento, no tenemos planes de introducir más Globes con renovaciones.
Queremos que nuestros nuevos miembros vivan una experiencia de intercambio genuina y compartida. Creemos que se siente mejor al recibir a otro miembro.
Puede ser cualquier tipo de intercambio: simultáneo, no simultáneo, no recíproco o de hospitalidad, siempre y cuando el otro miembro se aloje en tu lugar por 5 noches o más.
Estamos utilizando Globes para asegurarnos de que todos los miembros nuevos hagan esto primero, antes de recibir su Globe para un intercambio no recíproco.
Para desbloquear tu membresía Globe, debes hospedar a otro miembro durante 5 noches o más. Anfitrión significa tener otro miembro en tu casa (esté o no en casa).
Puede ser cualquier tipo de intercambio: simultáneo, no simultáneo, no recíproco o hospitalidad. Lo importante es que el miembro se quede en su casa para calificar para el conteo de días.
Si tu Globe está bloqueado, se desbloqueará al final de un intercambio en el que el total acumulado de tus noches alojadas sea de 5 o más. Por ejemplo, si hospedas a alguien por 3 noches y luego 7 noches, se desbloqueará el último día del intercambio de 7 noches.
Si no hospedas a otro miembro durante 5 noches durante tu período de membresía, se desbloqueará en tu próxima renovación.
Tu cuenta te cubre a ti, a tu pareja, a tus hijos menores de 18 años y a tus hijos adultos dependientes, es decir, mientras sigan viviendo en casa contigo.
Una vez que se mudan de casa, aún pueden viajar contigo, al igual que tus amigos (siempre que le pidas permiso a tu anfitrión), pero para viajar solos, necesitan su propia cuenta y construir su propia reputación de PLU.
People Like Us no ofrece pruebas gratuitas, pero tenemos una garantía de reembolso de 60 días para nuevos miembros. Si encuentra que PLU no funciona para usted durante sus primeros 60 días, simplemente inicie una conversación de soporte y solicite un reembolso.
La garantía finaliza cuando aceptas o finalizas tu primer cambio, o 60 días después de convertirte en miembro Premium por primera vez. No es aplicable a precios con descuento / promocionales ni a renovaciones de membresía.
Los detalles completos se encuentran en nuestros Términos de servicio.
Un Crédito de Renovación es un crédito en tu cuenta que puede utilizarse para cubrir el coste de una futura renovación de membresía de People Like Us.
Los créditos de renovación pueden ofrecerse de vez en cuando, como mediante promociones, recomendaciones u otras ofertas. La disponibilidad y los importes pueden variar según la oferta.
Los créditos de renovación se aplican automáticamente cuando los renuevas. Si tus créditos valen más que el coste de una renovación, el saldo restante se traslada a futuras renovaciones mientras tu membresía siga activa.
No. Los créditos de renovación solo pueden usarse para renovar membresías. No se pueden cambiar por efectivo, transferir a otro miembro ni usarse para nada más.
Los créditos de renovación no tienen una fecha de caducidad fija, pero sí caducan si tu membresía caduca o se cancela. Cualquier crédito no utilizado se pierde si eso ocurre.
Si se reembolsa, se revierte o se cobra un pago de membresía, no se restablecerán los Créditos de Renovación relacionados.
Los créditos de renovación solo pueden usarse en la moneda en la que fueron emitidos. Si tu membresía caduca y luego vuelves a unirte en otra moneda, cualquier crédito no utilizado emitido en otra moneda no se transferirá.
¡Sí! Si remites a un amigo que se une a PLU como miembro, ambos recibiréis créditos para vuestra membresía. Es nuestra forma de dar las gracias — la comunidad crece mejor gracias al boca a boca genuino, y nos encanta que la mayoría de nuestros nuevos miembros lleguen a través de alguien que ya conoce y ama a PLU.
Puedes invitar a amigos desde tu menú de miembros; solo tienes que hacer clic en tu foto en el menú.
Haz clic en tu Menú de Miembros (tu foto en el menú) y dirígete a la sección Invitar a un amigo. Allí encontrarás tu enlace de invitación único: solo cópialo y compártelo como quieras, ya sea un mensaje, un correo electrónico o una publicación en tu propia red. También puedes enviar invitaciones por correo electrónico directamente desde el panel de control y puedes ver el estado de las invitaciones anteriores allí.
Cuando un amigo se registra para una membresía de pago de PLU usando tu enlace de invitación, recibirás un crédito para tu próxima renovación. Es nuestra manera de daros las gracias por difundir la voz.
Nuestro programa Invita a un Amigo es realmente para invitar a tus amigos. Por eso, sí tenemos límites para prevenir abusos: un límite de 50 en un año y 100 invitaciones pendientes en cualquier momento.
Invite a Friend está diseñado para personas que son completamente nuevas en People Like Us — por lo que, desafortunadamente, los códigos de referencia solo pueden aplicarse en el momento del registro, no añadirse a una cuenta existente más adelante.
Si quieres hacerte miembro Premium, ¡puedes actualizar directamente desde tu cuenta en cualquier momento!
Un fideicomiso es una referencia personal de un miembro que te conoce. No es una valoración ni una reseña, solo unas palabras sinceras de alguien diciendo que confía en ti, con su nombre asociado. Está en tu perfil desde el primer día, incluso antes de tu primer intercambio, así que los demás miembros tienen motivos para sentirse seguros de ti más allá de tu historial en PLU.
Necesitas ser Premium para dar uno. Cualquier miembro, Premium o no, puede recibir uno.
El feedback es sobre cómo fue un intercambio específico. Un fideicomiso es más amplio, es una referencia personal de alguien que te conoce, aunque nunca hayas intercambiado con esa persona.
Sí. Puedes retirar uno que hayas dado en cualquier momento, y si prefieres no tener uno en tu perfil, también puedes eliminarlo.
Sí, si los has invitado, a través de Invita a un amigo. Tu fideicomiso estará esperando su perfil en el momento en que pongan su vivienda a la venta.
No. Un fideicomiso refleja tu confianza personal en alguien, no es una garantía, y concederlo no te hace responsable de cómo se desarrolle cualquier intercambio futuro con esa persona.