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Domande frequenti (FAQ)

Sfoglia le domande che ci vengono poste più spesso nell'Assistenza e nel nostro gruppo Facebook.


In viaggio

Non prenotare e pagare per i viaggi prima che lo scambio sia finalizzato e hai ricontrollato con l'altro membro che è ancora ok. È anche una buona idea avere biglietti rimborsabili o almeno mobili, nel caso in cui succeda qualcosa con l'altro membro.

Ogni casa è diversa, ma ecco alcune idee per iniziare: - Indirizzo e numero di telefono - Dettagli dell'allarme - Rete WiFi e password - Riscaldamento, raffreddamento - Come utilizzare gli elettrodomestici: forno, microonde, lavatrice, lavastoviglie, macchina da caffè, barbecue - Dove sono i manuali - TV, streaming, istruzioni musicali - Informazioni sulla spazzatura e in che giorno vengono raccolti, dove posizionare i cassonetti - Istruzioni per la cottura - Istruzioni per il pool - Tutto ciò che le persone non dovrebbero usare - Informazioni sulla pulizia - Informazioni su treni e autobus - Informazioni locali, ristoranti e così via - Informazioni sugli animali domestici - Tutto nel giardino che necessita di annaffiature - Informazioni sulla partenza, cosa fare con la chiave

Non è obbligatorio, ma è davvero una bella idea, diffonde felicità e sarà apprezzato. Qualcosa di locale è sempre bello.

People Like Us non possono fornire consigli specifici a un singolo membro in conformità con i nostri termini. I membri devono cercare le proprie esigenze assicurative per quanto riguarda casa, contenuto, auto e viaggio. Discutendo con gli assicuratori, rendili consapevoli che lo scambio non è una transazione commerciale ed è più simile al soggiorno di un amico. In alcuni paesi è anche possibile acquistare un'assicurazione per l'affitto a breve termine che, sebbene lo scambio non sia affitto a breve termine, dovrebbe coprire gli ospiti che soggiornano nella tua casa se la tua normale polizza non lo fa.

Una volta completato uno scambio (la data di fine è passata), puoi tornare allo scambio e vedrai un pulsante Feedback: - Messaggi e scambi (icona della buspa) - Clicca su tutti gli scambi filtro - Clicca sullo scambio - C'è un pulsante Feedback sia in alto che in basso dello scambio

Quando la data di fine di uno scambio passa, il sistema People Like Us cambierà automaticamente uno scambio da Finalizzato a Completato. Una volta completato, puoi lasciare un feedback per il tuo partner di scambio e per la sua casa. Hai due settimane dalla data di fine dello scambio per aggiungere il tuo feedback. Se non riesci a vedere il pulsante, controlla quanto segue: - Lo scambio è finalizzato? Se non è finalizzato, non cambierà in Completato. - Hai aggiunto le date? Non è obbligatorio aggiungere le date della seconda fase ma, se non lo fai, il sistema non saprà che è completa. - La tua parte dello scambio è completa? Puoi fornire feedback solo una volta completata la tua parte dello scambio. Per il simultaneo, entrambi i lati completano contemporaneamente, ma per il non simultaneo puoi aggiungere feedback solo dopo aver viaggiato.

Dopo uno scambio, entrambi i membri hanno 14 giorni dalla data finale dello scambio per inviare feedback reciproci (feedback di casa e feedback degli ospiti). I feedback vengono pubblicati non appena entrambi i membri hanno inviato il loro, o dopo la chiusura della finestra di 14 giorni — a seconda di quale evento accada per primo. Questo mantiene il feedback onesto, poiché nessuno dei due membri può vedere ciò che l'altro ha scritto prima di inviare il proprio. Una volta pubblicato, il feedback non può essere modificato. Puoi rispondere ai feedback che hai ricevuto. Le risposte sono limitate a una per ogni feedback e, come il feedback stesso, non possono essere modificate una volta inviate — quindi vale la pena prendersi un momento prima di pubblicare.

Una comunicazione aperta e aspettative chiare sono vitali per uno scambio memorabile e piacevole. Discuti in anticipo qualsiasi domanda o dubbio con il tuo partner. Ecco alcuni suggerimenti per preparare la tua casa per uno scambio di casa di successo: > Pulisci a fondo: crea uno spazio accogliente per i tuoi ospiti. > Svuota lo spazio: assicurati che ci sia abbastanza armadio e ripostiglio per loro. > Fornire istruzioni chiare: informazioni dettagliate sui servizi li aiutano a sentirsi a proprio agio. > Organizza lo scambio di chiavi: coordinati con il tuo partner per un arrivo senza intoppi. > Preparati per l'arrivo: aggiungi un tocco personale con un caloroso gesto di benvenuto.