People Like Us

Veelgestelde vragen (FAQ)

Blader door de vragen die ons het vaakst worden gesteld in Support en in onze Facebook-groep.


Reizend

Boek en betaal nooit voor reizen voordat je uitwisseling is voltooid en je hebt bij het andere lid dubbel gecontroleerd of het nog steeds goed is. Het is ook een goed idee om terugbetaalbare of op zijn minst verplaatsbare tickets te hebben, voor het geval er iets met het andere lid gebeurt.

Elk huis is anders, maar hier zijn enkele ideeën om u op weg te helpen: - Adres en telefoonnummer - Alarmdetails - Wifi-netwerk en wachtwoord - Verwarming, koeling - Hoe apparaten te gebruiken: oven, magnetron, wasmachine, vaatwasser, koffiezetapparaat, BBQ - Waar de handleidingen zijn - TV, streaming, muziek instructies - Informatie over afval en op welke dag het wordt verzameld, waar de vuilnisbakken worden geplaatst - Kook instructies - Instructies voor het zwembad - Alles wat mensen niet mogen gebruiken - Schoonmaakinfo - Trein- en businformatie - Lokale informatie, restaurants en ga zo maar door - Huisdierinformatie - Alles in de tuin dat water nodig heeft - Vertrekinformatie, wat te doen met de sleutel

Het is niet verplicht, maar het is echt een leuk idee, het verspreidt geluk en wordt op prijs gesteld. Iets lokaals is altijd leuk.

People Like Us kan geen specifiek advies geven aan een individueel lid in overeenstemming met onze voorwaarden. Leden moeten zelf op zoek gaan naar verzekeringen met betrekking tot huis, inboedel, auto en reizen. Maak in gesprekken met verzekeraars hen ervan bewust dat ruilen geen commerciële transactie is en meer lijkt op het laten logeren van een vriend. Het is in sommige landen ook mogelijk om een kortlopende huurverzekering af te sluiten die, hoewel ruilen geen korte termijn verhuur is, gasten die in uw huis verblijven, zou moeten dekken als uw normale polis dat niet doet.

Zodra een uitwisseling is voltooid (de einddatum is verstreken), kun je teruggaan naar de uitwisseling en zie je een Feedback-knop: - Berichten en uitwisselingen (enveloppictogram) - Klik op het filter Alle uitwisselingen - Klik op de uitwisseling - Er is een Feedback-knop aan zowel de boven- als onderkant van de uitwisseling

Wanneer de einddatum van een uitwisseling is verstreken, verandert het People Like Us-systeem automatisch een uitwisseling van Finalised naar Completed. Zodra het is afgerond, kun je feedback achterlaten voor je uitwisselingspartner en hun huis. Je hebt twee weken vanaf de einddatum van de uitwisseling om je feedback te geven. Als je de knop niet kunt zien, controleer dan het volgende: - Is de uitwisseling afgerond? Als het niet definitief is, verandert het niet naar Voltooid. - Heb je data toegevoegd? Het is niet verplicht om de data van de tweede etappe toe te voegen, maar als je dat niet doet, weet het systeem niet dat het compleet is. - Is jouw deel van de uitwisseling afgerond? Je kunt pas feedback geven als jouw kant van de uitwisseling is afgerond. Voor gelijktijdig zijn beide partijen tegelijk afgerond, maar voor niet-gelijktijdig kunnen ze pas feedback toevoegen nadat je hebt gereisd.

Na een uitwisseling hebben beide leden 14 dagen vanaf de laatste datum van de uitwisseling om feedback voor elkaar in te dienen (feedback van thuis en feedback van gasten). Feedback wordt gepubliceerd zodra beide leden hun feedback hebben ingediend, of nadat het 14-dagenvenster is gesloten — wat er ook het eerst gebeurt. Dit houdt feedback eerlijk, omdat geen van beide leden kan zien wat de ander heeft geschreven voordat ze hun eigen inleveren. Eenmaal gepubliceerd kan feedback niet worden bewerkt. Je kunt reageren op feedback die je hebt ontvangen. Reacties zijn beperkt tot één per feedbackstuk, en net als de feedback zelf kunnen ze niet worden aangepast zodra ze zijn ingediend — dus het is de moeite waard om even de tijd te nemen voordat je iets plaatst.

Open communicatie en duidelijke verwachtingen zijn essentieel voor een gedenkwaardige en plezierige uitwisseling. Bespreek eventuele vragen of zorgen vooraf met uw partner. Hier zijn een paar tips om je huis voor te bereiden op een succesvolle huizenruil: > Grondig reinigen: Creëer een gastvrije ruimte voor uw gasten. > Ruimte vrijmaken: zorg voor voldoende kast- en opbergruimte. > Geef duidelijke instructies: Gedetailleerde informatie over voorzieningen helpt hen zich op hun gemak te voelen. > Sleuteloverdracht regelen: stem af met uw partner voor een vlotte aankomst. > Bereid je voor op aankomst: voeg een persoonlijk tintje toe met een warm welkomsgebaar.