Preguntas frecuentes (FAQ)

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Actualización 2023

Queríamos simplificar nuestra oferta, brindar igualdad de oportunidades a todos nuestros miembros Premium para acceder a Globes y facilitarles la renovación automática de su membresía. Por supuesto, los miembros Premium tienen control total de su propia cuenta y pueden solicitar cancelar la renovación automática en cualquier momento.

Garantizamos su precio actual para su próxima renovación cuando llegue la fecha. Si estás en renovación automática ahora, el precio existente (USD 95) se pagará automáticamente para tu próxima renovación. Si no está en renovación automática, el precio existente (USD 95) estará disponible la próxima vez para renovar manualmente. ¡No dejes que tu membresía caduque! No hemos tomado una decisión sobre precios futuros más allá de la garantía existente.

Si, absolutamente. Estos cambios se refieren a lo que sucederá después de que expire su membresía actual. Su próxima renovación está garantizada al precio Premium actual de un año, USD 95. Como miembro de 3 años, no tendrás una renovación automática. Cuando se acerque la fecha de renovación, podrá renovar al precio Premium de un año existente (USD 95). Tu precio de renovación está garantizado siempre y cuando no dejes que tu membresía caduque. Si eres Fundador, puedes renovar en cualquier momento, ¡incluso hoy!

Su próxima renovación está garantizada al precio Premium actual de un año, USD 95. Como Fundador, puedes pagar tu próxima renovación en cualquier momento, incluso hoy, siempre y cuando tu fecha de renovación sea en 2024 (si has pagado por un período adicional, nuestra pasarela de pago no aceptará pagos por servicios posteriores el futuro, lo siento). ¿Por qué pagarías tu renovación anticipadamente? Porque su Globo de Renovación de Membresía se desbloqueará inmediatamente después del pago, brindándole aún más oportunidades de intercambio. Esta es una manera de recompensar tu lealtad.

Los miembros existentes tienen garantizada su próxima renovación al precio Premium actual de un año, USD 95, siempre y cuando su membresía no caduque.

Cobramos una tarifa anual muy razonable y de gran valor con la expectativa de que nuestros miembros continúen pagando por nuestro servicio mientras lo utilizan. Desafortunadamente, eso significa que si la membresía expira, los beneficios de la membresía se eliminarán: se restringirá el acceso a nuestro sitio, se cancelarán los intercambios y los Globos se devolverán al sistema. Los no miembros, es decir, las personas que han sido miembros anteriormente, no son eliminados automáticamente del sistema en caso de que quieran volver a unirse. Después de un período de no membresía, los perfiles serán eliminados.

Por el contrario, a partir de ahora, los miembros de prueba podrán ver todo en la plataforma (aunque todavía permitiremos que los miembros Premium limiten el acceso... la privacidad es de suma importancia para nosotros y nuestros miembros), enviar mensajes a cualquier persona. incluidos otros miembros del Trial, y organizar su primer intercambio. A cambio de un mayor acceso, limitaremos nuestras pruebas a 30 días. Sabemos que nuestros miembros obtienen la mejor experiencia y mayores posibilidades de obtener un intercambio cuando tienen acceso a todas las funciones de PLU. También queremos desarrollar un proceso que apoye y fomente un alto nivel de respuesta entre los miembros. Sabemos que los miembros Premium casi siempre responden cuando reciben una consulta.

Queremos que los nuevos miembros tengan una oportunidad justa de experimentar nuestra maravillosa comunidad y ver todo lo que tenemos para ofrecer. Estamos aumentando el acceso a nuestro sistema para miembros de prueba, brindando una prueba completa de nuestro servicio Premium. Los miembros de prueba podrán ver todo en la plataforma (todavía permitimos que nuestros miembros Premium pagos restrinjan el acceso si lo desean... la privacidad es de suma importancia para nosotros), enviar mensajes a cualquier persona, incluidos otros miembros de prueba, y organizar su primer intercambio. A cambio de un mayor acceso, necesitaremos una autorización previa para ser miembro. Por supuesto, si no desea continuar, puede cancelar la autorización en cualquier momento y finalizar la prueba de nuestro servicio.

Sí, todos deben ser Premium para unirse. Si es una prueba, puede proponerles un intercambio, pero deberán ser premium para aceptarlo.

Sí, tienes acceso completo para realizar consultas y proponer intercambios reales, incluso a otros miembros que también están en prueba. Sin embargo, si lo aceptan, deberá ser Premium para finalizar el intercambio. Los intercambios no se confirman hasta su finalización.

Hasta ahora, hemos permitido a los miembros de prueba hospedar a miembros Premium para un Globe. Se respetarán todos los intercambios que se hayan acordado bajo este sistema. En el futuro, también podrás proponer intercambios con miembros que prueben nuestro sistema Premium, pero deberán ser Premium para aceptar tu propuesta. No se pueden concertar intercambios con no socios.

Puedes, pero te pedimos que consideres que estos nuevos miembros han asumido un compromiso de pago y un pago preautorizado. Si se cancela la preautorización, su prueba de nuestro servicio Premium finalizará y pasará a ser No Miembro del sistema. En este caso, la visibilidad de su perfil se regirá por la configuración para No miembros.

Nuestra nueva membresía de prueba de nuestro servicio Premium es una prueba completa, lo que significa que puede acceder a cada parte de nuestro sistema. Desafortunadamente, eso significa que si su prueba vence, los beneficios de la membresía se eliminarán: se restringirá el acceso a nuestro sitio, se cancelarán los intercambios y los Globos se devolverán al sistema. Los no miembros, es decir, las personas que han sido miembros anteriormente, no son eliminados automáticamente del sistema en caso de que quieran volver a unirse. Después de un período de no membresía, los perfiles serán eliminados.

No. Las pruebas están limitadas a una por persona.

Los miembros No Premium son personas que previamente han tenido acceso a nuestro sistema con un servicio Premium o una prueba, pero han dejado que caduque, o aquellos que nunca se han registrado en una Prueba pero han completado su perfil. Los perfiles se conservan durante un período y luego se eliminan. Los miembros no Premium pueden recibir mensajes de los miembros Premium pero no responderlos.

Sí, esto es probable, pero no tenemos interés en tener un gran volumen de hogares en el sitio donde los miembros no estén comprometidos o no respondan. Queremos que nuestros miembros tengan la mejor experiencia posible y una gran experiencia se produce cuando otros miembros son activos y receptivos.

Todos los nuevos miembros recibirán un globo bloqueado. Para desbloquearlo y usarlo, los miembros deben hospedar a otro miembro por un período de 5 noches o más (esto puede ser durante más de un intercambio). Si el Globo permanece bloqueado después de un año, se desbloqueará en la primera renovación del miembro.

Sí, también recibirás un globo terráqueo bloqueado. El Globo se desbloqueará en tu próxima renovación.

Todos los miembros Premium existentes recibirán un Globe, bloqueado hasta su próxima renovación. Tu próxima renovación también está garantizada al precio actual, USD 95.

Desde que se introdujeron, los globos terráqueos han sido muy populares. Si bien seguimos siendo abrumadoramente una comunidad de intercambio recíproco, los Globos se han vuelto muy populares porque facilitan la organización de los intercambios. Si bien su popularidad es innegable, seguimos comprometidos a mantener a People Like Us como una comunidad de intercambio tradicional. Nuestra suscripción de 3 años ha sido muy popular, en parte por el descuento, pero principalmente por el Globo que se ganó por el compromiso más largo. Queremos alinear los Globos con nuestros objetivos para nuestra comunidad PLU. Queremos que nuestros nuevos miembros vivan una experiencia de intercambio genuina y compartida. Creemos que eso se siente mejor al recibir a otro miembro. Estamos utilizando Globos para asegurarnos de que todos los miembros nuevos hagan esto primero, antes de recibir su Globo para un intercambio no recíproco. Contamos con una parada de respaldo que si alguien realmente no puede ser anfitrión durante su primer año pero quiere seguir siendo un miembro comprometido, su Globo se desbloqueará en la primera renovación. Creemos que es justo.

Estamos distribuyendo un Globo por cada miembro existente y uno por cada miembro nuevo de nuestra comunidad. En este momento, no tenemos planes de introducir más Globos con renovaciones.

Queremos que nuestros nuevos miembros vivan una experiencia de intercambio genuina y compartida. Creemos que se siente mejor al recibir a otro miembro. Puede ser cualquier tipo de intercambio: simultáneo, no simultáneo, no recíproco o de hospitalidad, siempre y cuando el otro miembro se aloje en tu lugar por 5 noches o más. Estamos utilizando Globos para asegurarnos de que todos los miembros nuevos hagan esto primero, antes de recibir su Globo para un intercambio no recíproco.

Cuando se introdujeron los Globos por primera vez, había más Globos que miembros en nuestro sistema. En aquel momento no teníamos ningún mecanismo para introducir nuevos Globos y la proporción disminuyó significativamente. Cuando presentamos nuestra membresía Premium, se introdujeron nuevos Globes, pero aún hoy, más del 40% de los miembros no tienen un Globe. Nuestra experiencia es que los globos terráqueos se consideran muy valiosos y, en consecuencia, la gente los guarda. Si bien un Globe se puede utilizar durante cualquier período de tiempo, normalmente se utiliza durante entre 7 y 10 días. Casi nunca se utilizan para estancias más cortas. Necesitamos agregar Globes al sistema, pero debemos hacerlo de manera constante. El método que hemos elegido para la distribución los introducirá de manera constante durante los próximos 3 años. Los miembros existentes recibirán su Globo desbloqueado a medida que renueven. Los nuevos miembros desbloquearán sus Globos con el tiempo a medida que realicen intercambios.

Sí, se asignará un Globo, bloqueado, a todos los nuevos miembros. Se desbloqueará una vez que se alcancen las 5 noches de hospedaje o en la primera renovación, lo que ocurra primero.

No. Si bien su estado de membresía se reducirá a No miembro (ya que no tenemos más miembros de prueba), su Globe se mantendrá en custodia durante otros 12 meses en caso de que se una a nosotros como miembro Premium en el futuro.

No, los intercambios futuros con miembros de prueba que existan en el momento de la actualización no se cancelarán, pero si no se convierten en miembros Premium, ya no podrán enviarle mensajes a través de la plataforma. Como el miembro de prueba no se compromete con People Like Us, se le recomienda comunicarse estrechamente para garantizar que el intercambio se siga respetando.

Sí. Se espera que todos los miembros mantengan su membresía actualizada hasta que se hayan completado todos los intercambios acordados.

Sí. Los globos nunca caducan mientras se mantiene su membresía, pero caducan con su membresía.

Para desbloquear tu membresía Globe, debes hospedar a otro miembro durante 5 noches o más. Anfitrión significa tener otro miembro en tu casa (esté o no en casa). Puede ser cualquier tipo de intercambio: simultáneo, no simultáneo, no recíproco o hospitalidad. Lo importante es que el miembro se quede en su casa para calificar para el conteo de días.