Foire Aux Questions (FAQ)

Parcourez les questions qui nous sont le plus souvent posées dans Support et dans notre groupe Facebook.


Mise à jour 2023

Nous voulions simplifier notre offre, donner des chances égales à tous nos membres Premium d'accéder à Globes et permettre à nos membres de renouveler facilement leur adhésion automatiquement. Bien entendu, les membres Premium ont le contrôle total de leur propre compte et peuvent demander l’annulation du renouvellement automatique à tout moment.

Nous garantissons votre prix existant pour votre prochain renouvellement lorsque la date viendra. Si vous bénéficiez actuellement du renouvellement automatique, le prix existant (95 USD) sera automatiquement payé pour votre prochain renouvellement. Si vous n'êtes pas en renouvellement automatique, le prix existant (95 USD) vous sera proposé la prochaine fois pour renouveler manuellement. Ne laissez pas votre adhésion expirer ! Nous n'avons pas pris de décision sur les prix futurs au-delà de la garantie existante.

Oui absolument. Ces changements concernent ce qui se passera après l’expiration de votre abonnement existant. Votre prochain renouvellement est garanti au prix Premium d'un an existant, soit 95 USD. En tant que membre de 3 ans, vous n'aurez pas de renouvellement automatique. Lorsque vous approcherez de votre date de renouvellement, vous pourrez renouveler au prix Premium d'un an existant (95 USD). Votre prix de renouvellement est garanti tant que vous ne laissez pas votre adhésion expirer. Si vous êtes Fondateur, vous pouvez renouveler à tout moment, même aujourd'hui !

Votre prochain renouvellement est garanti au prix Premium d'un an existant, soit 95 USD. En tant que fondateur, vous pouvez payer votre prochain renouvellement à tout moment, même aujourd'hui, à condition que votre date de renouvellement soit en 2024 (si vous avez payé pour une période supplémentaire, notre passerelle de paiement n'acceptera pas les paiements pour des services ultérieurs). le futur, désolé). Pourquoi paieriez-vous votre renouvellement plus tôt ? Parce que votre Globe de renouvellement d'adhésion se débloquera immédiatement après le paiement, vous offrant encore plus d'opportunités d'échange. C'est une façon de récompenser votre fidélité.

Les membres existants ont la garantie de leur prochain renouvellement au prix Premium d'un an existant, 95 USD, tant que votre adhésion n'expire pas.

Nous facturons des frais annuels à volonté très raisonnables et d'un excellent rapport qualité-prix, dans l'espoir que nos membres continueront à payer pour notre service pendant qu'ils l'utilisent. Malheureusement, cela signifie que si l'adhésion expire, les avantages de l'adhésion seront supprimés : l'accès à notre site sera restreint, les échanges seront annulés et les Globes seront renvoyés dans le système. Les non-membres, c'est-à-dire les personnes qui ont déjà été membres, ne sont pas automatiquement supprimés du système s'ils souhaitent y revenir. Après une période de non-adhésion, les profils seront supprimés.

Au contraire, à partir de maintenant, les membres Trial pourront tout voir sur la plateforme (même si nous autoriserons toujours les membres Premium à limiter l'accès .. la confidentialité est de la plus haute importance pour nous et nos membres), envoyer des messages à n'importe qui. y compris d'autres membres de Trial, et d'organiser leur premier échange. En échange d'un accès accru, nous limitons nos essais à 30 jours. Nous savons que nos membres bénéficient de la meilleure expérience et de meilleures chances d'obtenir un échange lorsqu'ils ont accès à toutes les fonctions du PLU. Nous souhaitons également développer un processus qui soutient et encourage un niveau élevé de réponse entre les membres. Nous savons que les membres Premium répondent presque toujours lorsqu'ils reçoivent une demande.

Nous voulons que les nouveaux membres aient une chance équitable de découvrir notre merveilleuse communauté et de voir tout ce que nous avons à offrir. Nous augmentons l'accès à notre système pour les membres d'essai, en offrant un essai complet de notre service Premium. Les membres d'essai pourront tout voir sur la plateforme (nous permettons toujours à nos membres Premium payants de restreindre l'accès s'ils le souhaitent... la confidentialité est de la plus haute importance pour nous), d'envoyer des messages à toute personne, y compris aux autres membres d'essai, et d'organiser leur premier échange. En échange d'un accès accru, nous exigerons une pré-autorisation d'adhésion. Bien entendu, si vous ne souhaitez pas continuer, vous pouvez annuler l'autorisation à tout moment et mettre fin à votre essai de notre service.

Oui, tout le monde doit être Premium pour adhérer. En version Trial, vous pouvez leur proposer un échange mais il leur faudra être premium pour l'accepter.

Oui, vous avez un accès complet pour vous renseigner et proposer de véritables échanges, même à d’autres membres également en essai. Cependant, si l'échange est accepté, vous devez être Premium pour finaliser l'échange. Les échanges ne sont confirmés qu’une fois finalisés.

Jusqu'à présent, nous permettions aux membres Trial d'héberger des membres Premium pour un Globe. Tous les échanges convenus dans le cadre de ce système seront honorés. A l'avenir, vous pourrez également proposer des échanges avec des membres testant notre système Premium mais ils devront être Premium pour accepter votre proposition. Les échanges ne peuvent pas être organisés avec des non-membres.

Vous le pouvez, mais nous vous demandons de considérer que ces nouveaux membres se sont engagés à payer et à effectuer des paiements préautorisés. Si la préautorisation est annulée, leur essai de notre service Premium prendra fin et ils deviendront non-membres du système. Dans ce cas, leur visibilité sur votre profil sera régie par les paramètres des Non-Membres.

Notre nouvel abonnement d'essai à notre service Premium est un essai complet, ce qui signifie que vous pouvez accéder à toutes les parties de notre système. Malheureusement, cela signifie que si votre essai expire, les avantages de l'adhésion seront supprimés : l'accès à notre site sera restreint, les échanges seront annulés et les Globes seront renvoyés dans le système. Les non-membres, c'est-à-dire les personnes qui ont déjà été membres, ne sont pas automatiquement supprimés du système s'ils souhaitent y revenir. Après une période de non-adhésion, les profils seront supprimés.

Non. Les essais sont limités à un par personne.

Les membres non Premium sont des personnes qui ont déjà eu accès à notre système avec un service Premium ou un essai, mais qui ont laissé celui-ci expirer, ou celles qui ne se sont jamais inscrites à un essai mais ont complété leur profil. Les profils sont conservés pendant une période puis supprimés. Les membres non-Premium peuvent recevoir des messages des membres Premium mais pas y répondre.

Oui, c'est probable, mais nous n'avons aucun intérêt à avoir un grand nombre de maisons sur le site où les membres ne sont pas engagés ou réactifs. Nous voulons que nos membres vivent la meilleure expérience possible et une expérience formidable survient lorsque les autres membres sont actifs et réactifs.

Tous les nouveaux membres recevront un Globe « verrouillé ». Pour le débloquer et l'utiliser, les membres doivent héberger un autre membre pour une période de 5 nuits ou plus (cela peut s'étendre sur plus d'un échange). Si le Globe reste verrouillé au bout d'un an, il sera déverrouillé au premier renouvellement du membre.

Oui, vous recevrez également un Globe « verrouillé ». Le Globe se débloquera lors de votre prochain renouvellement.

Tous les membres Premium existants recevront un Globe, verrouillé jusqu'à votre prochain renouvellement. Votre prochain renouvellement est également garanti au prix existant, 95 USD.

Depuis leur introduction, les Globes sont très populaires. Même si nous restons majoritairement une communauté d’échanges réciproques, les Globes sont devenus très populaires pour faciliter l’organisation des échanges. Bien que leur popularité soit indéniable, nous restons déterminés à maintenir People Like Us une communauté d’échange traditionnelle. Notre abonnement de 3 ans a été très populaire, en partie grâce à la réduction, mais surtout grâce au Globe gagné grâce à un engagement plus long. Nous souhaitons aligner Globes sur nos objectifs pour notre communauté PLU. Nous souhaitons que nos nouveaux membres vivent une véritable expérience d'échange et de partage. Nous pensons que cela se ressent mieux en accueillant un autre membre. Nous utilisons les Globes pour nous assurer que tous les nouveaux membres le feront en premier, avant de recevoir leur Globe pour un échange non réciproque. Nous avons mis en place une « protection » selon laquelle si quelqu'un ne peut vraiment pas accueillir au cours de sa première année mais souhaite rester un membre engagé, son Globe sera débloqué lors du premier renouvellement. Nous pensons que c'est juste.

Nous distribuons un Globe pour chaque membre existant et un pour chaque nouveau membre de notre communauté. Pour le moment, nous n'avons pas l'intention d'introduire d'autres Globes avec des renouvellements.

Nous souhaitons que nos nouveaux membres vivent une véritable expérience d'échange et de partage. Nous pensons que l'on se sent mieux en accueillant un autre membre. Il peut s'agir de tout type d'échange : simultané, non simultané, non réciproque ou d'hospitalité, à condition que l'autre membre séjourne à votre place 5 nuits ou plus. Nous utilisons les Globes pour nous assurer que tous les nouveaux membres le feront en premier, avant de recevoir leur Globe pour un échange non réciproque.

Lorsque les Globes ont été introduits pour la première fois, il y avait plus de Globes que de membres dans notre système. À l’époque, nous n’avions aucun mécanisme pour introduire de nouveaux Globes et la proportion a considérablement diminué. Lorsque nous avons introduit notre abonnement Premium, de nouveaux Globes ont été introduits mais aujourd'hui encore, plus de 40 % des membres ne possèdent pas de Globe. Notre expérience montre que les globes sont considérés comme très précieux et que, par conséquent, les gens les sauvent. Bien qu'un globe puisse être utilisé pendant n'importe quelle durée, il est généralement utilisé pendant environ 7 à 10 jours. Ils ne sont pratiquement jamais utilisés pour des séjours plus courts. Nous devons ajouter des Globes au système, mais nous devons le faire régulièrement. La méthode de distribution que nous avons choisie les introduira progressivement au cours des 3 prochaines années. Les membres existants recevront leur Globe débloqué lors de leur renouvellement. Les nouveaux membres débloqueront leurs globes au fil du temps au fur et à mesure de leurs échanges.

Oui, un Globe sera attribué, verrouillé, à tous les nouveaux membres. Il sera débloqué une fois que 5 nuits d'hébergement seront atteintes, ou lors du premier renouvellement, selon la première éventualité.

Non. Bien que votre statut de membre soit rétrogradé à Non-membre (car nous n'avons plus de membres d'essai), votre Globe sera conservé pour vous pendant 12 mois supplémentaires au cas où vous nous rejoindriez en tant que membre Premium à l'avenir.

Non, les futurs échanges avec les Membres Trial existants au moment de la mise à jour ne seront pas annulés mais s'ils ne deviennent pas membres Premium, ils ne pourront plus vous envoyer de messages via la plateforme. Comme le membre d'essai ne s'engage pas envers des personnes comme nous, il vous est conseillé de communiquer étroitement pour vous assurer que l'échange sera toujours honoré.

Oui. Tous les membres sont censés maintenir leur adhésion à jour jusqu'à ce que tous les échanges convenus soient terminés.

Oui. Les globes n'expirent jamais tant que votre adhésion est maintenue, mais ils expireront avec votre adhésion.

Afin de débloquer votre adhésion Globe, vous devez héberger un autre membre pour 5 nuits ou plus. « Hôte » signifie avoir un autre membre chez vous (que vous soyez chez vous ou non). Il peut s'agir de tout type d'échange : simultané, non simultané, non réciproque ou d'hospitalité. L'important est que le membre reste chez vous pour bénéficier du décompte des jours.