Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Durchsuchen Sie die Fragen, die uns am häufigsten im Support und in unserer Facebook-Gruppe gestellt werden.


Stornierungen

Überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie stornieren, insbesondere wenn Ihr Tauschpartner seine Reise bereits gebucht hat, da eine Stornierung zu finanziellen Verlusten und Ärger für die andere Person führen kann. Wenn es irgendetwas gibt, was Sie tun können, um bei einem Freund zu bleiben, so dass sein Austausch trotzdem fortgesetzt werden kann, ist es besser, als abzusagen. Wenn Sie unbedingt stornieren müssen, informieren Sie die andere Partei so früh wie möglich und helfen Sie ihnen, eine alternative Unterkunft zu finden, insbesondere wenn Sie lokale Freunde haben, die Tauschpartner sind, oder wenn Sie auf andere Weise helfen können.

Wenn Sie einen Globe-Tausch stornieren, hängt es davon ab, ob Sie den Globe gegeben haben oder ob Sie ihn erhalten haben. Wenn Sie dem anderen Mitglied den Globus gegeben haben und dieser bereits verschwunden ist, wird er bei einer Stornierung nicht zurückerstattet. Wenn Sie den Globus erhalten und stornieren, wird er zurückgesandt. Wenn es bereits für einen anderen Austausch festgeschrieben ist, wird ein anderer Globus zurückgegeben. Wenn Sie keinen anderen zurückgeben müssen, wird ein neuer für das andere Mitglied erstellt, aber Sie schulden dem System einen Globus, der zurückgegeben wird, wenn Sie den nächsten erhalten.

Manchmal ist eine Stornierung unvermeidlich, auch wenn sie sehr bedauerlich ist. Kontaktieren Sie das andere Mitglied, da es manchmal Freunde in der Gegend hat, die Ihnen helfen oder Ihnen vor Ort Ratschläge geben können. Kontaktieren Sie auch unseren Support-Service und wir werden alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen. https://peoplelikeus.world/help Und schließlich: Wenn Sie auf Facebook sind, machen Sie in unserer Gruppe Werbung für das, was Sie brauchen, denn oft werden Sie feststellen, dass jemand helfen kann.