Perguntas frequentes

Quais são as melhores práticas para uma validação bem-sucedida?

Antes de iniciar o processo de verificação, aqui está o que você precisa:

  • Um documento de identificação com foto emitido pelo governo válido. Não uma fotocópia ou uma foto de um documento de identificação. Certifique-se de que o documento de identificação não esteja vencido.
  • Um dispositivo com uma câmera — use um dispositivo móvel, se possível. Câmeras em dispositivos móveis geralmente tiram fotos de qualidade superior a uma webcam.

A qualidade das imagens que você captura afeta drasticamente as taxas de sucesso. Abaixo estão algumas práticas recomendadas para ajudar a garantir que sua verificação seja bem-sucedida:

  • Capture uma imagem nítida. Certifique-se de que as imagens não estejam muito escuras ou claras e não tenham reflexos. Segure firme e deixe sua câmera focar para evitar fotos desfocadas.
  • Não bloqueie nenhuma parte do seu documento de identidade na imagem. O ideal é colocá-lo plano para tirar a foto.
  • Não bloqueie nenhuma parte do seu rosto. Remova óculos de sol, máscaras ou outros acessórios.
  • Encontre um local com iluminação ambiente. Evite espaços com luzes fortes no teto que projetem sombras em seu rosto ou documento de identidade. Evite sentar-se diretamente em frente a uma luz forte, pois ela pode desbotar seu rosto e ofuscar seu documento de identidade.