Si no puedes acceder a tu aplicación de autenticación o a los códigos de recuperación, contacta con el soporte de PLU desde tu dirección de correo electrónico registrada. Por razones de seguridad, te pediremos que verifiques tu identidad antes de restablecer tu 2FA. Esto puede incluir confirmar los datos de la cuenta o proporcionar una identificación con foto. La recuperación no es instantánea —se aplica un pequeño retraso— pero asegura que solo el verdadero titular de la cuenta recupere el acceso.