Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifikator-App oder Wiederherstellungscodes haben, kontaktieren Sie den PLU-Support von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, Ihre Identität zu verifizieren, bevor Sie Ihre 2FA zurücksetzen. Dies kann die Bestätigung von Kontodaten oder die Bereitstellung eines Lichtbildausweises umfassen. Die Wiederherstellung erfolgt nicht sofort – es gibt eine kurze Verzögerung –, aber sie stellt sicher, dass nur der wahre Kontoinhaber jemals wieder Zugriff erhält.