Si vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification ou aux codes de récupération, contactez le support PLU depuis votre adresse e-mail enregistrée. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de réinitialiser votre 2FA. Cela peut inclure la confirmation des informations de compte ou la fourniture d’une pièce d’identité avec photo. La récupération n’est pas instantanée — un court délai s’applique — mais elle garantit que seul le véritable propriétaire du compte retrouve l’accédre.