Meleney e eu tivemos um contato agradável antes da chegada deles e também durante a estadia. Eles chegaram com 10 pessoas em vez de 9, mas a casa é grande o suficiente para não ter problema lá.
normalmente alugamos a casa como casa de férias e, há 3 anos, temos clientes pagantes o ano todo (a partir de 500,000 euros por noite) hospedados conosco. Muitos clientes que retornam também.
Sempre fácil e, até agora, nunca tive reclamações.
Meleney sentiu cheiro de algo na casa depois da primeira noite, que de fato estava lá, não era gás, pois ela presumiu (não temos gás na casa) que era o ralo. Infelizmente, fecharam a janela do porão e lavaram muita roupa no primeiro dia em que chegaram, o que é um dos motivos do cheiro aparecer. Ela não achou graça e sinto muito por isso. Mas, como mencionei, é uma casa com mais de 100 anos e o ralo não é algo que possamos fazer. Tudo é recém-feito. A máquina de lavar geralmente é usada apenas por nós. Os hóspedes ficam na casa apenas nos fins de semana. A Meleney ficou 5 noites e uma noite fiquei um pouco chocado porque o aquecimento estava ligado e todas as janelas do último andar estavam ESCANCARADAS. Estava apenas 4 graus lá fora.... A luz também estava acesa, mas ninguém por quase 7 horas DENTRO da casa. . Quando escrevi, ela disse que o aquecimento estava desligado... Mas eu realmente não acredito nisso.
Quando. Eles foram embora, o aquecimento em todos os 10 cômodos estava em potência MÁXIMA. Só entrei na casa um dia depois da partida deles... É assim que presumo que o aquecimento também estava ligado, quando todas as janelas estavam escancaradas! Mesmo para meus clientes pagantes, não preciso mencionar para trocar ou reduzir o aquecimento. Entendo que as pessoas da África do Sul não estão acostumadas com nosso resfriado, mas se eu ficar de graça, teria gostado de não aumentar os custos extras.
Eles pagaram uma taxa de limpeza, que concordamos, enquanto ela fez a reserva e foi paga. Obrigado por isso. Fico feliz por ter ajudado com todos os itens essenciais, que eles também foram bem-vindos para usar gratuitamente.
Depois dessa experiência, decidimos parar de usar PLU nesta casa. Eu estava muito animada com os convidados da África do Sul, mas teria adorado que a casa fosse melhor tratada e, se eu viesse com 10 pessoas em vez de 9, um pequeno presente teria sido bom.
Mesmo assim, como temos boas experiências em nosso apartamento de colônia, ainda faremos parte da família PLU.
Inicialmente, decidi não deixar feedback para essa troca, pois foi muito desagradável e preferi dar um feedback privado para a Marion.
Quando penso na ideia de "Pessoas como nós", sempre fez muito sentido para nós, pois fizemos amigos incríveis na comunidade. Não posso dizer que a chamaria de "Pessoas como nós".
Eu avisei que somos 10 anos e perguntei se haveria custos extras. Tenho provas dessa discussão no WhatsApp.
A casa é extremamente bonita. Bem equipado, perfeitamente reformado e mobiliado. Falta um manual para os eletrodomésticos e Marion sugeriu que pesquisássemos no Google como funcionam os eletrodomésticos e também sugeriu que não estamos acostumados com esse tipo de eletrodoméstico na África do Sul.
Viajamos com nosso grupo de coral, composto por 6 crianças africanas, e fomos acompanhados por um casal.
O cheiro que ela diz que imaginei é gás metano da água podre debaixo da casa. Era muito forte e avassalador todas as manhãs, mesmo com a porta do porão fechada. Ela sobe pelas saídas de ar até o topo.
Tivemos que dormir com as janelas abertas no meio do inverno por causa do fedor.
Infelizmente, em um dia em que fomos a uma cidade vizinha, os meninos deixaram as janelas abertas no andar de cima. Quando perguntei por que fizeram isso, disseram que o cheiro lá em cima é horrível.
Pedimos desculpas várias vezes por deixar as janelas abertas e eu contei o motivo. Ela simplesmente ignorou o fato de que a casa fedea até o topo.
O fato é que ela mora bem do outro lado da rua. Ela poderia facilmente ter entrado, fechado as janelas e nos avisado que fez, com a mesma quantidade de mensagens por WhatsApp que levou para comunicar seu descontentamento.
Deixamos a casa absolutamente impecável e eu deixei €150 de taxa de limpeza para a lavanderia.
Depois da nossa visita, ela enviou fotos de uma marca na parede do banheiro, dizendo que é "algum tipo de cor". Não fizemos nada além de tomar banho nos banheiros e ninguém "coloriu" nada.
Já tive que lidar com uma pessoa tão rude há muito tempo.