Un nuovo Sistema di Supporto per PLU

Chiedi aiuto quando ne hai bisogno!

Oggi lanciamo un nuovo sistema di supporto . Ti sembrerà familiare poiché si basa sul sistema di messaggistica che già conosci, ma ha alcune nuove funzionalità.

Come in precedenza, puoi richiedere assistenza dal menu Guida, ma ho modificato la dicitura in una più semplice Ottieni assistenza .

La chiamo Conversazione di supporto e se ne hai avviata una con noi, potrai trovarla nella voce di menu Le mie conversazioni di supporto .

Puoi anche accedere alle nostre Domande frequenti dallo stesso posto. Scoprirai che questo è stato recentemente rinnovato anche con una nuova funzione di ricerca.

Quando avvii una conversazione di supporto, è molto simile a prima, ma noterai che abbiamo una nuova finestra di messaggio che consente modifiche più complete. È possibile utilizzare testo in grassetto , corsivo e sottolineato ; puoi creare collegamenti a siti Web e cambiare i colori e, cosa più importante, puoi includere schermate!! Come questo ...

... che ti aiuterà a mostrarci cosa non va quando hai bisogno di aiuto e ci permetterà di aiutarti più chiaramente con le spiegazioni.

C'è un altro cambiamento: come qualsiasi sistema di supporto, una conversazione di supporto avrà uno stato, uno di:

- Hai avviato una conversazione di supporto ma nessuno l'ha ancora vista.

- Uno dei nostri amichevoli aiutanti sta lavorando con te per risolvere la tua domanda.

- La tua domanda è stata risolta.

Risolveremo una conversazione di supporto quando la domanda sarà completa, ma puoi sempre riaprirla se necessario o avviarne una nuova.

Spero ti piaccia e lo trovi utile. Se hai suggerimenti o riscontri problemi, avvia una conversazione di supporto ! 😃

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Drew

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