Um novo Sistema de Suporte para PLU

Obtenha ajuda quando precisar!

Hoje, estamos lançando um novo sistema de suporte . Vai parecer familiar, pois é baseado no sistema de mensagens que você já conhece, mas tem alguns novos recursos.

Como antes, você pode solicitar ajuda no menu Ajuda, mas alterei o texto para obter ajuda mais simples.

Estou chamando isso de conversa de suporte e, se você iniciou uma conosco, poderá encontrá-la no item de menu Minhas conversas de suporte .

Você também pode acessar nossas Perguntas Frequentes no mesmo local. Você descobrirá que isso foi recentemente renovado com um novo recurso de pesquisa também.

Quando você inicia uma conversa de suporte, é muito semelhante a antes, mas você notará que temos uma nova caixa de mensagem que permite uma edição mais rica. Você pode usar texto em negrito , itálico e sublinhado ; você pode fazer links para sites e mudar as cores e, mais importante, você pode incluir capturas de tela!! Assim ...

... o que ajudará você a nos mostrar o que está errado quando precisar de ajuda e nos permitirá ajudá-lo de forma mais clara com explicações.

Há mais uma mudança: como qualquer sistema de suporte, uma conversa de suporte terá um dos seguintes status:

- Você iniciou uma conversa de suporte, mas ninguém a viu ainda.

- Um de nossos ajudantes amigáveis está trabalhando com você para resolver sua dúvida.

- Sua pergunta está resolvida.

Resolveremos uma conversa de suporte quando a pergunta for concluída, mas você sempre poderá reabri-la se precisar ou apenas iniciar uma nova.

Espero que gostem e que seja útil. Se você tiver sugestões ou encontrar algum problema, inicie uma conversa de suporte ! 😃

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Drew

Fundador e CEO da People Like Us
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