Ein neues Unterstützungssystem für PLU

Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen!

Heute führen wir ein neues Support-System ein . Es wird sich vertraut anfühlen, da es auf dem Messaging-System basiert, das Sie bereits kennen, aber es hat ein paar neue Funktionen.

Wie zuvor können Sie Hilfe über das Hilfemenü anfordern, aber ich habe den Wortlaut in einen einfacheren Get Help geändert.

Ich nenne dies ein Support-Gespräch , und wenn Sie eines mit uns begonnen haben, finden Sie es im Menüelement „Meine Support-Gespräche“ .

An derselben Stelle können Sie auch auf unsere häufig gestellten Fragen zugreifen. Sie werden feststellen, dass dies kürzlich auch mit einer neuen Suchfunktion überarbeitet wurde.

Wenn Sie ein Support-Gespräch starten, ist es dem vorherigen sehr ähnlich, aber Sie werden feststellen, dass wir ein neues Nachrichtenfeld haben, das eine umfassendere Bearbeitung ermöglicht. Sie können fetten Text, Kursivschrift und Unterstreichungen verwenden; Sie können Links zu Websites erstellen und Farben ändern, und vor allem können Sie Screenshots einfügen!! So was ...

... was Ihnen hilft, uns zu zeigen, was schief läuft, wenn Sie Hilfe benötigen, und es uns ermöglicht, Ihnen mit Erklärungen klarer zu helfen.

Es gibt noch eine weitere Änderung: Wie jedes Support-System hat ein Support-Gespräch einen der folgenden Status:

- Sie haben ein Support-Gespräch gestartet, aber noch niemand hat es gesehen.

- Einer unserer freundlichen Helfer arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Frage zu lösen.

- Ihre Frage ist gelöst.

Wir lösen ein Support-Gespräch, wenn die Frage abgeschlossen ist, aber Sie können es bei Bedarf jederzeit wieder eröffnen oder stattdessen einfach ein neues beginnen.

Ich hoffe, es gefällt Ihnen und Sie finden es nützlich. Wenn Sie Vorschläge haben oder Probleme finden, starten Sie ein Support-Gespräch ! 😃

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